Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через наявність дублікатів облікових записів.

Я використовую vulkan vegas протягом двох років, без проблем із великою кількістю депозитів і зняття коштів (я просив надіслати мені запис про це, але вони все одно не надсилають), вони стверджують. у мене є інший обліковий запис, якого я не маю. Я попросив деталі облікового запису, вони дали мені останні 4 цифри номера телефону, номер, який я не знаю або коли-небудь використовував. Вони знову дали мені частину електронного листа, яку я ніколи не бачив. Нарешті вони розповідають, що востаннє його використовували в листопаді 2022 року. Я вносив і знімав десятки тисяч, і все це було лише за допомогою одного облікового запису. Вони кажуть, що знову відкриють мій рахунок, але тільки якщо я дозволю їм залишити мої 500, які я виграв за реальні гроші (був бонус із грошима, які я вніс, але бонус не був використаний) Я не розумію, як вони можуть сказати вони збережуть мої гроші, але потім я зможу знову використовувати рахунок. У мене немає 2 акаунтів? Вони не скажуть, як цей 2-й рахунок, який не є моїм, коли-небудь фінансувався

Привіт Joannevincent8,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу ваш поточний рахунок підтверджено? Коли ви востаннє обробляли зняття коштів у казино? Коли казино повідомило вам про ваш другий рахунок? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Шановний Joannevincent8

Ми вважаємо, що наша система боротьби з шахрайством не помилилася.

Другий обліковий запис – Vincentj***ne447@gmail.com

Вітальний бонус та інші бонуси були використані на обох ваших рахунках. В особистих даних зазначено, що два з облікових записів належать вам. У цьому немає сумнівів. І це порушує умови та умови казино.

Сподіваюся, це прояснило.

З повагою

Я використовував відповідний обліковий запис 9 разів за 7 днів до появи цього 2-денного облікового запису. Мій обліковий запис було перевірено більше року тому. Я був би впевнений, що мені потрібно надіслати фотографію, на якій я тримаю посвідчення особи, будь-якої верифікації цього облікового запису ncentj***ne447@gmail.com не було б на зображенні, насправді цей обліковий запис не було б перевірено як я. Чи були зняття коштів на цьому рахунку? Це було надіслано мені, тому що я не маю жодних записів про це. Як ти можеш сказати, що це порушення, але якщо ти збережеш мої 500, усе нормально?

Казино також повідомило мені, що цей другий обліковий запис використовувався з 2022 року, коли використовувався мій власний обліковий запис, або я чекав виплати кожного тижня 2023 року. Як би 2 qccounts, якби обидва були моїми, один використовувався щодня, а інший ніколи не використовувався. Чи законно стягувати з мене 500 за повторне відкриття рахунку? Я втратив понад 500 на цьому рахунку за тиждень, що передував цьому

Крім того, сьогодні я попросив надіслати мені історію використання

За власний рахунок, який я досі не отримав, і за v

ncentj***ne447@gmail.com, який вони не надсилали, тому що я не міг довести, що обліковий запис мій? Отже, я не можу довести, що це моє для thibg, але ви можете довести, що це моє, щоб зробити ваш піонт

Шановний Вулкан Вегас!

Чи можна було б надіслати доказ того, що обидва (чи більше облікових записів) належать цьому гравцеві? Перешліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.

Шановний Joannevincent8,

Неважливо, чи був підтверджений будь-який із ваших попередніх облікових записів, оскільки казино може легко визначити множинність і без цього. Якщо ви свідомо мали більше ніж 1 обліковий запис і навіть вимагали бонусів на всіх, казино має право анулювати будь-який баланс на вашому рахунку та закрити його назавжди.

Справедливо на цьому pio t. У мене не було другого рахунку, чи можуть вони надати докази того, що я зробив депозит на другий рахунок? Я вже тижнями прошу надати запис про депозити союзників на рахунку, який я володію сомі, і тоді я можу перехресно посилатися на мій банк і платіж Skrill. Тоді це покаже, що всі депозити skrill і банківські депозити обліковуються на моєму одному рахунку. Звичайно, коли я підтверджував свій обліковий запис, частиною перевірки було б перевірити, чи є у мене обліковий запис? Крім того, чи законно повторно відкрити мій рахунок за 500 євро, якщо на ньому залишиться бажаючий повторно відкрити рахунок

На рахунок, який вони стверджують, що мій, який не мій. Якщо там кажуть, що це я, то чому я не можу запитати історію платежів (вони стверджують, що я не можу підтвердити, що це я?), впевнений, що я сяйн, це не я

Саме тому я отримав список платежів для свого фактичного рахунку та перетнув їх із усіма моїми платежами skrill. Немає можливості для будь-яких платежів на цьому так званому другому рахунку, де є історія платежів для цього

Шановний Нік,

Електронний лист із доказами щойно надіслано.

З повагою

Чи можу я отримати ці пропозиції? Моє запитання про те, як вони можуть стягувати 500, щоб повторно відкрити мій рахунок

Привіт Joannevincent8,

Казино надало нам інформацію про 2 акаунти з майже однаковими реєстраційними даними. Оскільки один із них напевно належить вам, як ви це підтвердили, а другий має кілька деталей, очевидно, що обидва були створені однією особою. Оскільки це внутрішня система казино, нам заборонено ділитися нею з кимось.

Майте на увазі, що ви ніколи не можете створити більше 1 облікового запису в будь-якому онлайн-казино, оскільки це призведе до подібних проблем. На основі доказів, наданих казино, ми будемо змушені відхилити скаргу.

З найкращими побажаннями,

Нік