ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 600 $

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.08.2023 | Справу закрито : 06.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Еквадору має невизначені проблеми з обліковим записом казино. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile

  1. file
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Лізлін,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.

Казино заблокувало ваш обліковий запис через те, що хтось увійшов у ваш обліковий запис із Чилі, хоча ви живете в Еквадорі?

Як довго ви граєте в казино Vulkan Vegas?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Якщо це те, що мені сказали в службі підтримки клієнтів

Приблизно 1 місяць, але я не використовував обліковий запис, тому що боявся, що щось подібне трапиться


Ні, я не знімав гроші, оскільки він запитував у мене схвалення kyc


Якщо це вже сталося, то все перевірено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Лізлін

1) Ваш обліковий запис ще не підтверджено.

2) Чи зверталися ви до служби підтримки, щоб дізнатися причину тимчасового блокування вашого облікового запису?


Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, вони сказали мені дочекатися електронного листа для підтвердження, тому що я вже надіслав усі документи, і всі вони були схвалені, незважаючи на те, що вони змусили мене завантажити приблизно 7 документів, оскільки вони не змогли підтвердити мою адресу.

І вони зв’язалися зі мною та сказали, що це тому, що вони запустили розділ у Чилі, але, як я повідомив, усі документи з Еквадору, я перебуваю в Еквадорі, і я надіслав фотографію, що вони використовують мої облікові записи, як я сказав службі підтримки пристрої, які я маю Це мій мобільний телефон і комп’ютер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний представник казино Vulkan Vegas, дякуємо, що звернулися до нас.

Шановний Lizzleon, не могли б ви уточнити, які документи ви надіслали для перевірки? Коли ви надіслали останній документ? Чи отримали ви підтвердження того, що ваші документи, що посвідчують особу, перевірені?

Чи можете ви підтвердити, що ви ніколи не входили до свого облікового запису з іншої країни, окрім Еквадору, і що ви ніколи не використовували програмне забезпечення для маскування IP-адреси?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, документи, які я надіслав, це моє посвідчення особи, картка, яку я поповнив, банківський договір, у якому вказано моє ім’я та адресу, де я живу, моя виписка з банківського рахунку produbanco та консолідована виписка з банківського рахунку Banco Pichincha, незважаючи на те, що документ Завантаження адреси було відхилено приблизно 6 разів, кожен документ, який завантажував містер, мав завантажити договір для авторизації банківського рахунку Pichincha. Востаннє я завантажував його 29 або 28 липня 2023 року, незважаючи на те, що я продовжував грати, і все було добре.

Поки я не надіслав запит на зняття коштів, і в моєму обліковому записі з’явилося, що в моєму обліковому записі хтось інший, а потім його заблокували, і я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і єдине, що вони сказали, це те, що вони перевіряють, і так я ходжу більше тижня, і більше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І ні, я не використовую vpn, тому що він мені не потрібен, я працюю вдома для своєї роботи, і якщо я використовую щось подібне, робоча система виходить з ладу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скажіть, будь ласка, чи перевірено якісь із ваших документів? Чи прийняло казино ваш документ, що підтверджує вашу адресу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Усі документи вийшли зеленого кольору для затвердження, документ для підтвердження адреси вже був прийнятий, оскільки це був договір банківського рахунку, яким я керую, звідти я перевірив і з цієї причини я подав запит на відкликання, усі були схвалені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я правильно розумію, що ваш обліковий запис тепер повністю перевірено? Ваш запит на зняття схвалено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис заблоковано, я не можу ним користуватися, я шукав рішення більше місяця, але вони не знаходять, тому я опублікував тут, мені потрібно, щоб Vulkan Vegas повідомив мене, якщо вони збираються розблокувати рахунок або я втратив гроші, які я там маю

Мені потрібно для термінової операції, тому я взявся, він грає в ці речі в казино і так далі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Лізлін

Знову ж таки, ви говорили про підтримку щодо блокування вашого облікового запису?

Вам сказали причину?


Дякую тобі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Причина, чому вони сказали мені, полягала в тому, що є вхід до мого облікового запису з Чилі, але я надіслав фотографію, яка вийшла, що обліковий запис використовується іншим користувачем, і вони сказали мені, що він лише перевіряється, і це триває протягом місяць, а відповіді немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати мені фотографію, яку ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lizzleon,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого