ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: $4 000 ARS

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.01.2023 | Вирішено : 09.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Аргентини заблокував свій обліковий запис без додаткових пояснень. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня. Я був гравцем у vulkan vegas кілька місяців. Сьогодні вони заблокували мій обліковий запис, вони не сказали мені чому, лише те, що я повинен перевірити ще раз через кілька днів. У мене були зняття коштів, які вони не внесли, тому вони зберігали мої гроші, доки не знайдуть рішення. Не могли б ви мені допомогти?? Мені потрібні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна гієпла,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

добре. Я грав близько 3 місяців, я граю в ігрові автомати та живі ігри, мої виграші вилучаються щодня навіть із утриманням, оскільки я не мав хорошого досвіду з іншими казино, коли ви дозволяєте накопичувати гроші, у вас виникають проблеми зі зняттям. Я не граю на бонуси, тому бонусних виграшів немає. Відповідно до того, що вони мені повідомили, вони заблокували мене, оскільки підозрюють відмивання грошей або підозрілу діяльність, але я маю спосіб підтвердити свій дохід, вони не вимагали жодної документації. Трохи подумавши, я зрозумів, що вашу увагу привернуло те, що я щодня знімаю кошти з причини, яку я вже пояснював, але я вважаю за краще щось втратити й мати гроші, коли вони мені потрібні. Тепер мені повідомили, що поточні виграші будуть зараховані, але мій рахунок буде заблоковано назавжди. Таким чином ви допоможете мені довести мій дохід і те, що це просто непорозуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зрозумійте, що ми не можемо змусити казино залишити ваш рахунок відкритим, якщо вони виплатять усі ваші виграші. Чи могли б ви повідомити, чи ви вже отримали відкликання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

добре. Дуже дякую за відповідь. Я отримав свої кошти, але не залишок, який не було знято, і правда в тому, що я не можу вказати, скільки це...


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зрозумійте, що нам потрібна принаймні приблизна сума вашого утриманого балансу. Чи є будь-яке відповідне повідомлення чи підтверджуючі докази, які ви можете надіслати на адресу petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, правда в тому, що я не можу вказати, я оцінюю 4000 тисяч аргентинських песо. У мене немає можливості отримати резервну копію, оскільки, коли мій обліковий запис заблоковано, я не можу отримати доступ до жодної інформації у своєму обліковому записі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, guillepla, за вашу відповідь. Я відкоригував спірну суму зі 110 000 ARS до 4 000 ARS.

Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Guillepla,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Vulkan Vegas Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Vulkan Vegas!

Чи можете ви надати більше інформації щодо заблокованого облікового запису гравця? Будь ласка, надайте будь-які підтверджуючі докази на michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


На балансі гравця є 95,6 ARS (0,47 євро), що нижче порогової суми для зняття.

file


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Vulkan Vegas Casino.


Шановна гієпла,

Оскільки баланс на вашому рахунку казино такий низький, ви отримали всі свої зняття чи продовжували грати й втратили баланс?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Акаунт заблокований, я не можу в нього грати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки баланс на вашому рахунку в казино такий низький, ви отримали всі свої зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вирішено, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна гієпла,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого