ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 ₴

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 10.08.2022 | Справу закрито : 30.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцеві з України заблокували акаунт без будь-яких пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

06,08 грав в данному казино. Виграв 7000грн

поставив кошти на вивід, але вони не надходили

10.08 спробував зайти на сайт але акаунт заблокований, пишу в підтримку, служба не відповідає. Нагло обкрадають людей користуючись склавшоюся ситуацією в країні! Я вважаю що це агресор і вони таким чином угнітають український народ!!

прошу допомогти з вирішенням данної ситуації

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джопан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Я впевнений, що ваш обліковий запис заблокували не лише через геолокацію.

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Ознайомтеся з поясненнями до постійного блокування гравця.

Гравець порушив Умови використання бонусів, а саме:

«Суворо заборонено зловживати будь-якими ігровими раундами шляхом їх перенесення, включаючи безкоштовні обертання або бонусні ігри під час гри на бонусні гроші. Будь-які перенесені ігри, бонуси та/або безкоштовні ігри призводять до анулювання виграшу та конфіскації балансу гравця». & «Якщо ми визначимо, що гравець використовує бонус або будь-яку іншу рекламну пропозицію з єдиною метою отримання позитивного результату за допомогою відомих методів, спрямованих на безпечну ставку цього бонусу, гравець буде негайно позбавлений поточного реального та бонусного балансів. , і також може бути заблоковано за зловживання бонусом."


Що робив гравець, так це він грав у дві ігри від Bgaming — «Foxy Wild Heart» і «WBC Ring of Riches».

Ці ігри включають функцію накопичення бонусів, тож коли гравець наближається до запуску бонусної функції, роблячи ставки на бонусні гроші, він перемикається на баланс реальних грошей і отримує виграш на баланс реальних грошей.


Насправді це те саме, що й у https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-the-player-s-account-got-blocked-7.

Джентльмени навіть часом користувалися одним і тим самим комп’ютером.


Сподіваюся, це прояснило.


З найкращими побажаннями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Привіт!

як це взагалі можливо, що я грав з кимось з одного ком*ютера!

Ера ком*ютерних клубів уже давно минула


Публічний
Публічний
2 р. тому

Надайте якісь докази, це голослівні звинувачееня!

ви просто не хочете виплачувати мені виграш, а просто викрасти мої гроші!

Взагалі не розумію, чому у вашого сайту такий високий рейтинг

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі, команда Vulkan Vegas Casino, за роз’яснення.


Шановний Джопан!

Не могли б ви переслати свою історію ігор на petronela.k@casino.guru ? Я хотів би перевірити вашу історію ігор під час бонусних ставок. Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Акаунт заблокований, не маю доступу до історії!

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав історію ігор від казино. На жаль, я повинен підтвердити, що бонусні раунди були перенесені. Я впевнений, що є ймовірність того, що ви зробили це не навмисно, однак це суворо заборонено в більшості казино. На жаль, наразі ми не можемо багато зробити для підтримки вашої справи. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі умови та умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, але правил завжди потрібно дотримуватися.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джопан,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого