ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.04.2022 | Вирішено : 03.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Чилі заблокували. Вони нібито грали з іншої країни. Справа була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони заблокували мій рахунок... Гроші на ньому... Як я це сказав? Я не грав із VPN. Я був тут, у Чилі, 4 роки, і в казино кажуть, що я грав в Еквадорі. Цього не може бути. Мені 2 роки. я туди не піду. ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Дженіфферпуаасенціо!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Підкажіть, будь ласка, чи пройшли ви верифікацію до того, як казино заблокувало ваш обліковий запис?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за електронний лист, jenifferpuaasencio. Сподіваюся, я правильно розумію, що ви пройшли перевірку. Не могли б ви уточнити, коли саме ви отримали останній виведення?


Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу скаргу в існуючій темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати будь-яке відповідне повідомлення. Відповідь у ланцюжку — це найпростіший спосіб для нас зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі й дані в одному місці. Ваша співпраця в цьому питанні дуже цінується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, доброго ранку... Моє останнє зняття було у вівторок, 22 березня... У четвер, 24-го, вранці я грав нормально, а вдень мене заблокували, як я сказав раніше, я поняття не маю, що мені сказали в казино, що я грали в іншій країні... Я навіть надіслав фотографії свого паспорта, де вказано в'їзди та виїзди з країни...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, jenifferpuaasencio за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Дженіфферпуаасенціо.

Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, доброго ранку, я сподіваюся, що ви дасте мені позитивну відповідь, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Дженіфферпуаасенціо

Шкода чути про вашу проблему.


Чи можете ви пояснити, як часто ви використовуєте настільний комп’ютер для гри в більшості випадків, коли ви отримуєте доступ до сайту через телефон Redmi 9?


Спасибі за вашу відповідь.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я завжди грав зі своїм мобільним телефоном Redmi 9... Я використовував комп’ютер двічі, але щоб завантажити документи, які мене попросив kyc казино....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Дженіфферпуаасенціо


Швидше за все, коли ви завантажували документи через ПК, VPN був включений.

Ваш обліковий запис тепер розблоковано, але, будь ласка, майте на увазі, що використання VPN заборонено під час гри, вибору бонусів тощо.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, що вирішили мою проблему,😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Дженіфферпуаасенціо.

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою, Йозеф


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого