Гравця з Португалії заблокували без додаткових пояснень. Пізніше обліковий запис гравця знову відкрили, але вони втратили всі накопичені виграші, тому ми відхилили цю скаргу.
Я вже зробив кілька депозитів без бонусів, запитав зняття та щоразу, коли я отримував доступ до свого заблокованого рахунку гравця. Не рекомендуйте занадто повільно виконувати транзакції, а тепер заблоковано без будь-якої причини.
Шановний Жоаопедробаррозу,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви не грали жодними бонусами?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Доброго ранку, так, я ніколи не використовував бонуси, у мене є депозит для зняття, і здається, що користувач заблокований.
Чекаю на відповідь. Компліменти
Шановний Жоаопедробаррозу ,
Ваш обліковий запис було тимчасово заблоковано через підозрілу активність, а точніше – наша система виявила використання наших послуг із Південної Кореї. Будь ласка, повідомте нас, якщо ви нещодавно відвідували згадану вище країну чи використовували VPN.
Заздалегідь дуже дякую!
З повагою,
Вулкан-Вегас
Доброго дня, звичайно, ні. Я завжди робив депозити і грав у Португалії.
Сподіваюся, вони вирішать це якнайшвидше, я вже зробив кілька простих депозитів. Знятися дуже погано.
справді погано.
Привіт усім,
Дякуємо VulkanVegas Casino за вашу допомогу.
Joaopedrobarroso, чи правильно я розумію, що ви ніколи не використовували VPN чи інше програмне забезпечення, що маскує ваше справжнє місцезнаходження?
Я не ! Я завжди був у Португалії і відкривав її через сафарі чи Google Chrome. Це я можу гарантувати. Завжди дивіться форму депозитів тут
Шановний Жоаопедробаррозу
Дякуємо за надання інформації.
Тепер ваш обліковий запис розблоковано, ви можете продовжити запит на зняття коштів.
З повагою
Привіт усім,
Дякуємо вам обом за співпрацю.
Joaopedrobarroso, не могли б ви підказати, чи подали ви вже запит на зняття коштів?
Доброго ранку, я не просив, тому що грав, а вартість була низька! Щиро дякую за вашу допомогу, яка була фундаментальною!
Villabisutti Vegas ніколи більше в житті не буде жахливим і оманливим.
вітання
Шановний Жоаопедробаррозу ,
Шкода, що ви втратили виграш. Хочете, щоб ми застосували ліміт азартних ігор?
Вам потрібна допомога з проблемою азартних ігор? Якщо так – зверніться до нашої служби підтримки.
З повагою
Так, я грав і програв. Але дуже дякую за увагу та допомогу у вирішенні справи.
вітання
На жаль, оскільки ви втратили свій виграш, ми не можемо більше для вас зробити, тому ми змушені відхилити цю скаргу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.