ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.01.2022 | Справу закрито : 25.01.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Португалії заблокували після надання документів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хочу знати. Чому вони довго заблокували мій рахунок, коли я виграв 400 євро, вони попросили надіслати підтвердження, що я надіслав їм, тоді вони просто заблокували мій рахунок, щоб вони не сплатили те, що я виграв, але я хочу повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний yarafurtado2012,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що вас заблокували після надання документів для підтвердження облікового запису? Будь ласка, підкажіть, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний yarafurtado2012 , Кристина

Відповідно до умов і умов Vulkanvegas:

"5.3. Ви підтверджуєте, що надали точну, повну та правдиву інформацію про себе під час реєстрації та будете підтримувати точність своєї інформації, негайно оновлюючи будь-яку реєстраційну інформацію, яка могла бути змінена. Недотримання цього може призвести до закриття облікового запису та обмежень облікового запису або скасування будь-яких угод».


Подробиці, надані гравцем:

Ім'я: fern**des

Прізвище: Арія*а

Дата народження: 1*.07.1993

Стать: Жіноча


Документи, надані гравцем на етапі перевірки:

Ім'я: Re*s

Прізвище: Dulce**no tav**es dos

Дата народження: 1*.01.1990

Стать: Чоловіча


Відповідно до T&C:

"6.4. Якщо будь-яка інформація, яку ви нам надаєте, є неправдивою, неточною, вводить в оману або іншим чином неповною, ви порушуєте договір, і ми залишаємо за собою право негайно припинити дію вашого облікового запису та заборонити вам користуватися послугами в на додаток до будь-яких інших дій, які ми можемо зробити».


Менеджери казино діяли суворо в рамках Умов, тому рахунок був назавжди заблокований як шахрайський.

Сподіваюся, це прояснює.


З повагою


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мої дані. Це не настільки фейк, що я надіслав фотографію зі своїм посвідченням, створіть обліковий запис моєї дружини у Facebook, коли вони попросили надіслати свої дивні дані на депозит. У мене не було жодних проблем, але зняти це більше не дає mxm, надіславши мої дані

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


Дякуємо Vulkan Vegas Casino за надання додаткової інформації щодо цієї справи.


Yarafurtado2012, чи правильно я розумію, що ви створили обліковий запис, використовуючи особисті дані своєї дружини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний yarafurtado2012,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію в зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого