Гравця з Польщі звинуватили у використанні VPN. Казино заблокувало рахунок гравця та призупинило виведення коштів. Казино вирішило виплатити виграш гравця, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 77 000 zł
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний davidchacinski69!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що використання VPN суворо заборонено більшістю казино. Я перевірив казиноT & Cs , і я знайшов точку казино згадує цей факт:
«12.7. Маскування IP-адреси або місцезнаходження заборонено, і ми залишаємо за собою право закривати будь-які облікові записи та анулювати будь-які ставки, бонуси та виграші, якщо обліковий запис був створений або використаний за допомогою технологій маскування IP або геолокації, включаючи, але не обмежуючись, VPN та проксі-сервери. "
Ви впевнені, що під час гри в цьому казино у вас не було активного VPN?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я впевнений, що я не використовував VPN під час гри в казино. Мабуть, це помилка. Я попросив їх відновити мій обліковий запис. Вони відновлюють і дають мені 500 злотих на мій баланс (замість 77 000 злотих, які залишилися при знятті). Я хочу повернути свої гроші. У мене немає дублікатів облікового запису. Для чого я буду використовувати цю VPN? Немає причин.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний davidchacinski69
Якщо ви можете дати мені трохи часу, я розберусь особисто. Тут, у VulkanVegas, ми дійсно прагнемо позиціонувати себе як справедливе казино. Тому, якщо я виявлю, що використання VPN не завдало шкоди, я впевнений, що буде позитивне рішення.
Дякуємо за ваше терпіння!
З повагою,
Олександр
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний davidchacinski69 ,
Я радий повідомити вам, що вилучені гроші повернуто на ваш рахунок.
Я не помітив жодних заборонених дій чи намірів під час використання VPN.
Дякуємо за співпрацю та за скаргу.
З наступаючими святами!
З найкращими побажаннями,
Олександр
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую . Ти мене вразив. Я думав, що ви шахрай, але ні 🙂 найкраще казино. Поки я шукав інше казино, але я точно залишився з вами. Ще раз дякую вам. І найкращі побажання на Різдво.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт усім,
Щиро дякуємо вам обом за співпрацю.
Davidchacinski69, чи можемо ми вважати це питання вирішеним і закрити скаргу, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Davidchacinski69, будь ласка, зрозумійте, що ми можемо допомогти лише зі скаргами, пов’язаними з онлайн-казино. Оскільки вашу проблему з Vulkan Vegas було вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
