ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: $80 000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.10.2021 | Справу закрито : 28.10.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравця з Чилі заблокували без додаткових пояснень. Залишок активного балансу залишається у казино. Казино надало докази того, що гравець має кілька облікових записів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони не виплатили мені ті, які я виграв, кілька тижнів тому, а також заблокували користувача

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Javiera0609,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви повідомити, як давно Ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно Ви завершили перевірку облікового запису? Чи отримували Ви раніше успішні виведення коштів з цього казино? В які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Нарешті, не могли б Ви повідомити правильну оскаржену суму?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я грав у слоти, я надіслав електронний лист, але на нього досі не отримали відповіді, я просив гроші кілька тижнів, але вони не надходять, я вже зробив перевірку, і вони мені теж не відповіли!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


"Давним -давно я зареєструвався, минулого тижня я вніс гроші та заробив 80 000 доларів США за монети, коли вони подавали запит на виведення, вони попросили у мене дані для підтвердження мого посвідчення особи та інші документи, які я надішлю їм, і вони сказали мені, що за два робочі дні я мав би свої гроші, але це минуло багато часу, і тепер я навіть не можу зайти, тому що це повідомляє мені про заблокованого користувача, надісланого з мого iPhone »

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Javiera0609, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.


PS: Я виправив спірну суму з 80 до 80 000 CLP.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Javiera0609,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Vulkan Vegas. Казино, будь ласка, вкажіть, чому ви заблокували рахунок гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Javiera0609


Відповідно до T&C:

"5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис (Основний) на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриєте на Веб-сайті, вважатиметься "Дублікатом облікового запису"."


Ми чітко бачимо ваш другий обліковий запис (javie**gutierrez213@gmail.com), де ви внесли депозит та отримали вітальний бонусний пакет.


Ви можете прокоментувати це?


Заздалегідь спасибі!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

А як же мій прибуток? Тоді це для вас, ви любите обдирати людей!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У мене в будь-якому випадку не було 2 акаунтів, якщо я отримав бонус, але не зароблені 80 тисяч песо, а два акаунти заблоковані, мені потрібно рішення і зароблені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино Vulkan Vegas,

Я хотів би попросити вас надати докази того, що цей гравець має кілька облікових записів. Моя електронна пошта: viliam.v@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого