ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.05.2020 | Справу закрито : 03.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Португалії його рахунок було призупинено без додаткових пояснень. Ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго ранку, мій акаунт був заблокований, коли я спілкувався в службі підтримки казино-чату. Я нічого поганого не зробив. У мене просто були сумніви щодо чека, і звідки мене не вигнали. Це багато грошей, і я хочу, щоб вони могли мені допомогти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Марко,

Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете порадити, якщо ви отримали відгуки чи пояснення від казино? Якщо так, надішліть це на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, вони дали відгук. Але я намагався зробити те, про що мене попросили, і це було неможливо, оскільки мені не дозволено надсилати вкладення на електронну пошту підтримки

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Марко за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Марко,

Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, будь-які підтвердження? Ми дійсно хочемо допомогти вам вирішити цю неприємну ситуацію, але нам знадобляться або скріншоти, що показують пояснення з казино. Моя електронна адреса yuliia.k@guruadmins.com . Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Марко,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Марко, Джулі!


На що я зараз бачу - рахунок повністю працює, зняття коштів завершено.

Причиною, що нам довелося тимчасово заблокувати рахунок, є те, що гравець не зміг надіслати запитувані документи, тим самим заощадивши гроші рахунку, на який ми відреагували згідно T&C VulkanVegas. Як тільки ми отримали документи, обліковий запис було успішно підтверджено та розблоковано.


Майте чудовий!


З повагою,

Олександр


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припускали, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого