Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

Я багато разів грав у цьому казино і ніколи не мав проблем, але пару днів тому я помітив, що я більше не можу увійти до свого облікового запису. Я звернувся до служби підтримки чату, і мені повідомили, що мій обліковий запис заблоковано назавжди через порушення правил казино. Чи можете ви допомогти мені дізнатися, чи мало право казино закрити мій рахунок?

Дорогий Морні,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Не могли б Ви порадити, як давно Ви зареєстрували свій обліковий запис? Ви скористалися будь -якими промо -пропозиціями у своєму обліковому записі, поки він був активним? Чи отримували Ви від казино пояснення щодо того, яке саме правило було порушено?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я думаю, що я зареєстрував свій обліковий запис більше року тому. Так, я викупив рекламні пропозиції. Я отримав цю відповідь від служби підтримки чату: "Ваш обліковий запис був заблокований назавжди через порушення наших правил. Усі бонуси обмежені одним гравцем, IP -адресою, комп'ютерним пристроєм, однією сім'єю, адресою проживання, номером телефону, кредитом або дебетову картку та / або електронний гаманець, електронну пошту та мережі, де спільно користуються комп’ютерами (наприклад, університет, публічна бібліотека, робоча мережа тощо). Якщо адміністрація Вулканвегасу має обґрунтовані підозри, що Власник рахунку скоїв зловживання бонусом ( як зазначене у пунктах 10, 14 та 16 цих умов), самостійно або у складі групи, Vulkanvegas залишає за собою право: - втрачати бонус, призначений гравцеві, та будь -які виграші з цього бонусу; - відкликати, відмовити або скасувати бонусну пропозицію від гравця; - анулювати баланс реальних грошей гравця; - заблокувати доступ до Vulkanvegas; - закрити рахунок власника рахунку з негайним вступом ". Я також надішлю вам електронний лист від казино

Дякую, Морні, за вашу відповідь. На підставі вищезгаданого звинувачення "Усі бонуси обмежуються одним гравцем, IP-адресою, комп’ютерним пристроєм, однією родиною, адресою проживання, номером телефону, кредитною або дебетовою карткою та / або електронним гаманцем, електронною поштою та мережами, де є комп’ютери. спільні (наприклад, університет, публічна бібліотека, робоча мережа тощо) "Чи могли б Ви порадити, чи знаєте Ви когось із інших членів сім'ї або особу, яка має обліковий запис у цьому казино?

Ні, я не знаю нікого, хто має обліковий запис у казино.

Щиро дякую, Морні, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Привіт Морні,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Vulkan Vegas. Казино, будь ласка, вкажіть, чому ви заблокували рахунок гравця?

Дорогий Морні

Чи можете ви надати нам скріншот вашого облікового запису skrill?

Чи можете ви сказати, чи має хтось доступ до вашого комп’ютера (навіть віддалено)?

Чи можете ви перелічити хоча б 3-5 ігор, які ви грали на VulkanVegas?

Заздалегідь спасибі!

З повагою

Дорогий Морні , Віліаме

Просто до відома:

Знімок екрана Skrill застарів (але це ні на що не впливає)

Гравець ніколи не грав 1429 Uncharted Seas, Борк Берзеркер

На жаль, ми не можемо розблокувати обліковий запис гравця через порушення такого правила:

9. У разі, якщо ми визначимо, що гравець використовує бонус або будь -яку іншу рекламну пропозицію з єдиною метою отримання позитивного результату за допомогою відомих методів, спрямованих на безпечну ставку на цей бонус, гравець буде негайно позбавлений поточного реального та бонусного балансів , а також може бути заблокований за зловживання бонусом.

15. Усі бонуси обмежуються одним гравцем, IP-адресою, комп’ютерним пристроєм, однією родиною, адресою проживання, номером телефону, кредитною або дебетовою карткою та / або електронним гаманцем, електронною поштою та мережами, де спільно користуються комп’ютерами (наприклад , університет, публічна бібліотека, мережа роботи тощо).

17. Категорично забороняється зловживати будь -якими раундами гри через їх перенесення, включаючи безкоштовні обертання або бонусні ігри під час гри на бонусні гроші. Будь -які відкладені ігри, бонуси та/або безкоштовні ігри призводять до скасування виграшу та конфіскації балансу гравця.

Це було виявлено відділом боротьби з шахрайством. що група людей використовувала стратегію, яка дозволяла гравцям постійно вигравати.

Буду рада поділитися додатковою інформацією про стратегію з командою казино Гуру.

З повагою

Шановна команда гуру казино,

Це абсолютно неправильна інформація від Vulkan Vegas. Я грав у 1429 Uncharted Seas і Bork the Berzerker, і можу легко це довести, якщо казино розблокує мій рахунок, і я поділюся з вами історією ігор. Звичайно, якби це не було видалено .. було б надзвичайно дивно з мого боку, якби я надав неправдиву інформацію.

Шановне казино,

Я чекаю доказів, моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru

Шановне казино Vulkan Vegas,

дякую за пояснення та докази.

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.