Гравець зі Швеції повідомив, що його рахунок був заблокований після того, як він поставив 3000 євро в казино. Йому не вдалося пройти перевірку електронної пошти в казино. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, але не отримала відповіді на свої запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування.
Vulkan Vegas — це шахрайське казино, коли я зіграв 3000 євро, вони заблокували мій обліковий запис і сказали, що моя адреса електронної пошти не пройшла перевірку. Запевняю всіх гравців не грати на vulkanvegas.com, вони приймають ваші гроші, але не хочуть платити viigrash і будьте обережні, щоб не витрачати свій час і гроші на шахраїв vulkanvegas.com!!!
Шановний Maksumil777!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Я зареєструвався на vulkanvegas.com у 2020 році, але часто втрачав гроші, але 6 днів тому я грав у гру book of dead, перебуваючи за межами (Швеція), я виграв 30 000 сек приблизно +(3000 €) Я сказав оператору в чаті, що хочу щоб зняти цю суму, на що мені сказали, що мені потрібно пройти верифікацію рахунку і надіслати на vulkanvegas.com фото мого паспорта і кредитної картки, з якої я поповнював депозит, я надіслав їм все необхідне і через 3 дні побачив у особистого облікового запису vulkanvegas.com, що перевірка пройшла успішно, і я написав у внутрішньому чаті сайту, коли я можу отримати гроші на свій банківський рахунок, і оператор чату підтвердив успішність моєї перевірки та попросив мене почекати кілька днів, але коли через 2 дні я вирішив повернутися до гри book of dead. Я помітив, що мій обліковий запис заблоковано. Я спробував зв’язатися з vulkanvegas.com, але мені сказали, що мій обліковий запис заблоковано, оскільки він не пройшов перевірку, а рішення не підлягає оскарженню, це все. Запевняю вас, шановні гравці vulkanvegas.com - це шахраї, які не варті жодного цента та вашого часу !!!
У мене немає бонусів, і я надсилаю вам копію знімка екрана vulkanvegas.com!!!😡
Шановний Maksumil777
Дякуємо за скаргу!
Ми будемо раді Вам допомогти!
Ми перевірили ваш обліковий запис одразу кілька речей:
а) Ваш рахунок у євро
b) На балансі вашого рахунку є o (нуль), і не було відрахувань вручну
в) Акаунт заблоковано ще 04.2024
Ви впевнені, що грали у Vulkanvegas?
З повагою
Дякуємо обом сторонам за відповідь.
Шановний Maksumil777!
Чи правильно я розумію, що ви відкрили новий обліковий запис після того, як ваш перший був заблокований у квітні цього року?
Чи могли б ви повідомити, за яких обставин ваш обліковий запис було заблоковано та чи ви отримали свої виграші, використовуючи інший обліковий запис?
Будь ласка, дайте мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
