Vulkan Vegas Casino - Невирішена помилка депозиту гравця та відсутність відповіді казино.

3 дні чекаю електронного листа, щоб повернути мої гроші 280 євро ... Я грав у гру, я виграв кілька євро і вирішив купити бонус 280 євро за режим бога в грі ... режим бога правильний 280 пішло Я отримав код помилки, надіслав його відразу в чат, сказав, що вони розберуться, почекав, можливо, 40 хвилин, щоб отримати мої повідомлення, а потім переслати їх до іншого відділу, вони незабаром зв’яжуться зі мною електронною поштою. Через 3 дні мені нічого не набридло, я вирішив закрити обліковий запис, вони мені не дозволили... Тож я сам надіслав електронний лист до служби підтримки, і досі немає відповіді. Цей сайт дуже швидко пішов вниз, він був одним із найкращих. .в будь-якому разі я спробував чат у прямому ефірі електронною поштою нічого. У мене є знімок екрана з помилкою, якщо хтось хоче це побачити

Привіт Cabra54,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Майте на увазі, що такі проблеми можуть тривати до кількох тижнів, оскільки казино має зв’язатися з постачальником ігор.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Мій обліковий запис було підтверджено протягом року. Ні, я кілька разів знімав гроші, це не має нічого спільного з тим, що я також не граю з бонусами. Я надіслав 2 електронні листи 2 дні тому. Я вперше поговорив із ними 4 дні тому вони сказали, що це було відсортовано. Я поділився 2 знімками екрана, які показують, що це була помилка постачальника, тому це зовсім не моя вина. Я не розумію, чому це не було повернуто відразу

Шановний Cabra54

Ми тут, щоб допомогти вам.

Чи можете ви підтвердити, що ми говоримо про ваш обліковий запис, який вибрав перерву?

Дякую тобі!

З повагою

Так, 6 тижнів, тому що я дуже роздратований, це не було вирішено, я хотів би, щоб мої гроші повернули на мою картку ... Я попросив закрити обліковий запис, і ваш чат переконав мене зробити перерву, а не закривати обліковий запис, доки це не буде вирішено

Також у вас є моя електронна адреса, чому оприлюднити це, чому б не написати мені або навіть зателефонувати мені, у вас також є мій номер ... Я думаю, що це не спосіб поводження з хорошим клієнтом, який працює з вами довгий час

Уже 5 робочих днів навіть немає електронного листа, щоб повідомити мені про відшкодування

Гаразд, оновлення ..з ними досі немає зв’язку. Я попросив у чаті номер телефону, але мені сказали, що у них проблеми із телефоном.. (сміття) сайт справді впав, прочитавши всі нові відгуки про них, які ви можете побачити. великі зміни

Шановний Вулкан Вегас!

Не могли б ви надати оновлену інформацію щодо повернення коштів гравцеві?

Шановний Cabra54

Ми бачимо, що електронний лист було надіслано лише вчора. Зі зрозумілих причин провести розслідування так швидко неможливо, оскільки потрібен зв'язок з провайдером.

Спасибі за розуміння.

З повагою

Так, я вчора знову надіслав вам електронний лист, оскільки ви не відповідаєте та не інформуєте клієнта про те, що відбувається

Шановний Cabra54

Згідно з нашими даними, ви вперше повідомили нас. Відразу після цього квиток було створено.

На даний момент - на ваш рахунок надійшла сума 280 євро.

Сподіваюся, це вирішиться.

З повагою

Час очікування для мого облікового запису минув, оскільки ви ні, тому що я не зміг його закрити, ви можете надіслати його до мого банку, будь ласка

Шановний Cabra54

Казино не може виконувати жодних запитів на зняття коштів. Тільки гравець може.

З повагою

Я спілкувався в чаті, який сказав мені надіслати вам електронний лист, що я зробив знову. Мені потрібен доступ до мого облікового запису, щоб зняти гроші, тож можете ви організувати це, будь ласка

Я просто хотів би подякувати гуру казино та персоналу підтримки у vulkan Vegas за допомогу у вирішенні цього питання щасливого Різдва та подякувати вам ..... Справу закрито

Шановний Cabra54,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру