ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Несподіване закриття облікового запису гравця.

Vulkan Vegas Casino - Несподіване закриття облікового запису гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 39 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 12.10.2023 | Вирішено : 16.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Португалії несподівано закрив рахунок без будь-якого повідомлення від казино, і не отримав повернення депозиту. Він виявив блокування, коли спробував увійти. Гравець не використав жодного бонусу від казино та грав у кості. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свій депозит назад, і згодом наша команда позначила скаргу як «вирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Обліковий запис заблоковано без поважних причин

Не отримував електронного листа про це

Не повернути мій депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний macapato1812,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Томас,


Я знав про блокування облікового запису під час входу. Ні електронної пошти, ні повідомлення про це.

Крім того, я не збирався використовувати будь-який бонус, наданий Vulkan після мого депозиту. Я хотів грати у визнаному онлайн-казино, і отримав блокуючий обліковий запис. Я намагався заробити гроші, граючи в кості, ставлячи свої гроші, а не ставлячи жодних бонусів.


Мою скаргу можна відкликати, оскільки я чесно повернув свої гроші, ось що я хочу.


Дякую тобі,


Марсіо ****

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний macapato1812,

Я радий, що ви отримали свої гроші назад. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого