ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Vulkan Vegas Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 52 229,87 zł

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.12.2022 | Вирішено : 08.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Польщі звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино надало нам докази, які підтверджують, що гравець створив більше одного облікового запису в казино, але деякі обставини не були з’ясовані та/або підтверджені запитаними даними. Виявилося, що питання виникли давно, і необхідні докази отримати буде важко. Однак, оскільки схоже, що гравець не отримав жодної (несправедливої) переваги, граючи таким чином, казино змогло й захотіло переглянути своє рішення та запропонувало альтернативне рішення. Гравець прийняв пропозицію і підтвердив, що вона була виконана. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Крістофере,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? Чи використовували ви якісь рекламні пропозиції в цьому казино в минулому? Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис було успішно підтверджено в минулому, і ви кілька разів зняли кошти?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ДОКАЗ НАДІСЛАНО НА ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ GORU CASINO, МІЙ ОСНОВНИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС МАЄ БУТИ РОЗБЛОКУВАНО. ОПУБЛІКОВАНО ОСОБУ, ВІДПОВІДАЛЬНУ ЗА KYC, VULKAN CASINO.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

«Я не бачив своєї особистої інформації», — сказали мені Вулкан і той, хто бачив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Рахунок так і не був підтверджений 1 депозит і гра Жодної активності до кінця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ну 50 євро 50 злотих = 10 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Крістофере, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Крістофер,

Мені прикро чути про вашу ситуацію. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Vulkan Vegas Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,

Електронний лист із доказами надіслано.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист і надану інформацію, команда Vulkan Vegas.


Шановний Крістофере,

Я отримав достатньо доказів від представника казино, які підтверджують його заяви про використання кількох облікових записів у казино Vulkan Vegas. Дивно, але є принаймні 3 інші облікові записи, які ви зареєстрували в казино в лютому та березні 2021 року. Було б правдоподібно, якби ви створили 2 облікові записи з довшим періодом між реєстраціями, але є принаймні 4 облікові записи. Дозвольте кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Що стало причиною створення кількох акаунтів у казино? Не могли б ви якось раціонально пояснити, як це можливо, що всі підключені акаунти мають однакові персональні дані, а ви нібито про них не знаєте? Звідки ви знаєте, що інші облікові записи не були повністю перевірені?

Чи використовували ви якісь бонуси на цих рахунках? Якщо так, то які бонуси ви використовували?

Незважаючи на те, що Правила та умови казино були порушені, казино може та бажає дозволити відкрити цей рахунок, залишивши там ваш останній депозит. Обліковий запис слід повторно активувати. Чи згодні ви з цим рішенням?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ШАНОВНИЙ ВУЛКАНЕ, Я МАЙЖЕ ВСЕ ПОЯСНИВ.


Я ПОВАЖАЮ КОЖНЕ ВАШЕ РІШЕННЯ. І Я ЗАДОВОЛЕНИЙ ЦІЄЮ РОЗМОВОЮ І ДЯКУЮ ПОВНІСТЮ КОМПЕТЕНТНОЇ КОМПЕТЕНТНОЇ ОСОБИ ЗА ГОТУ ПЕРЕГЛЯНУТИ СПРАВУ. РОЗБЛОКУВАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ДЛЯ МЕНЕ ВЖЕ ЗАДОВОЛЕННЯ. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ЯКИЙ ВИ ПРОПОНУВАЛИ МЕНІ. НЕ МАЄ ЗНАЧЕННЯ ЛИШЕ СУМА ОСТАННЬОГО ДЕПОЗИТУ АБО ВЗЯТИ ГРОШІ БЛИЗЬКО 85 000 ЗЛ.

ЗА ВАШИМИ ПРАВИЛАМИ Я ПОРУШАЮ.


ХОЧУ ВОСТАННІЙ РАЗ НАПИСАТИ З ЦЬОГО ПИТАННЯ. ТОМУ ЩО Я ЗНОВУ НАБУВАЮ СТРЕСУ, НЕРВІВ, ЩО, МОЖЛИВО, БУДЕ ПРИЧИНИТИ ЩЕ НОВИЙ ВІЗИТ ДО ТЕРАПЕВТА.

І ТАК


Я ніколи не вигравав стільки грошей, скільки у вашому клубі. 85 000 злотих.

ЦІЄЇ ДЕТАЛІ НЕБАГАТО ВІДСУМНО.

VULKAN МАЄ ДУЖЕ ВЕЛИКУ РЕПУТАЦІЮ. І ЦЕ НАДАДМО ПОВАЖАЄТЬСЯ

БЕЗПЕЧНИЙ КЛУБ... ЯКЩО ЦЕ БУЛО, ПЕРЕВІРКА KYC ТА ВИПЛАТИ ПОНАД 1000 $ (ЯКІ ПЕРЕВІРЕНО ТА ПЕРЕВІРЕНО ВАМИ) МАЛИ б ВИЗНАЧЕННЯ ДУБЛІКАТІВ ОБЛІКОВИХ ЗАПИСІВ ЗА САМОГО ПАКЕТУ ІСНУВАННЯ.

НАГАДУЄМО, ЩО ОСНОВНИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС krzysztof.********1@wp.pl БУДЕ ЗАБЛОКУВАНО ЧЕРЕЗ 6 МІСЯЦІВ. ЧОМУ ЦЕ СТАЛОСЯ? ВІДПОВІДАЛЬНА ОСОБА ЗРОБИЛА ПОМИЛКУ? ЯК Я ВИЩЕ НАПИСАЛА. ПРОСТО ПРОСИТЬ ПОЯСНЕННЯ, ЧОМУ?

ДЯКУЮ ТОБІ. Я ПРИЙМУ БУДЬ-ЯКІ ВИМОГИ ДЛЯ РОЗБЛОКУВАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ, ЧИ ЦЕ БУДЕ РАХУНОК З ОСТАННІМ ДЕПОЗИТОМ АБО РАХУНОК З ОСТАННІМ ЗАЛИШКОМ 85 000 ЗЛ. ТІЛЬКИ ЩОБ БУТИ СПРАВЕДЛИВИМ

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Крістофере,

Дякуємо за ваш електронний лист і відповіді.

У казино на одну особу може бути лише 1 обліковий запис. Перевага від наявності кількох облікових записів полягає в тому, що (наприклад) гравець може зловживати бонусною пропозицією казино, використовуючи один і той же тип бонусу більше одного разу, що заборонено, особливо якщо мова йде про бездепозитні бонуси. Хоча облікові записи з однаковими особистими даними не мають сенсу, я радше не буду ділитися деталями зі зрозумілих причин.

Можливо, є деякі розбіжності в перекладі, але зараз я не впевнений, чи правильно розумію ваші повідомлення. Вище ви стверджували, що ваші особисті дані були використані та зареєстровані в новому обліковому записі казино хлопцем, який працював на вас. У своїй останній публікації ви згадали жінку («Вона») на ім’я «Емілія». Крім того, усі профілі облікових записів також містять іншу особисту інформацію, наприклад дату народження, яка в усіх є однаковою. Скільки був ваш останній депозит? Не могли б ви коротко пояснити мені, чому ви змінили своє пояснення щодо створення дубліката облікового запису, що ви очікуєте від цієї скарги та які відповіді вам потрібні? Чи правильно я розумію, що оскаржувана сума становить 85 000 злотих, але ви стверджуєте, що буде нормально, якщо ваш рахунок казино буде повторно активовано лише з вашим останнім депозитом?

Якщо вам зручніше, сміливо пишіть польською.

Тим часом я також зв’яжуся з казино за межами цієї теми та попрошу додаткові відомості.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Є помилки в перекладі польської мови, я ніколи не змінював імена. Пишу кожного разу одне й те саме. Я написав лише приклад того, як я міг брехати, наприклад, що потрапив в аварію. Я лежав у лікарні і не знав, де мої документи і телефон. Це був лише приклад.

Мій останній депозит був 1200 злотих. Це те, що написано в електронному листі..

1. Чому vulkan не виявив мультиакаунт kris*****@vp.pl під час першої перевірки? Пізніше мій рахунок перевірили під час зняття коштів. Вони також не бачили, що в мене є другий акаунт.

2. З березня по вересень на моєму рахунку було багато зняття коштів. 3 000 злотих 8 000 злотих... 22 000 злотих ... 38 000 злотих.

3 ЧОМУ ВОНИ БЕРУТЬ МІЙ РАХУНОК, І Я ОТРИМАЮ ЙОГО ЛИШЕ У ВЕРЕСНІ, КОЛИ МАЮ 85 000 ЗЛ.


ОЧІКУЮ РЕАЛЬНОЇ ВІДПОВІДІ. ДАЙ МЕНІ МІЙ РАХУНОК І ГРОШІ 85000 зл.

Я ВИГРАВ ЦІ ГРОШІ ЧЕСНО, з повагою


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Крістофере,

Назву не змінили. В одному з попередніх постів ім'я взагалі не згадувалося. Ви сказали, що на вас працював хлопець, а пізніше це була жінка Емілія. Отже, як це можливо змінити?

Це відповіді на ваші запитання.

  1. Якщо перша перевірка була виконана до того, як були створені інші облікові записи, казино не змогло їх ідентифікувати, оскільки вони не існували на момент першої перевірки, або один із дублюючих облікових записів запросив зняття більшої суми пізніше, і лише потім почалося поглиблене розслідування з боку казино.
  2. Так, але схоже, що хоча ваші успішні зняття коштів було здійснено з березня по вересень, вони можуть бути оброблені в 2020 або 2021 роках. Дублікати облікових записів були створені роком пізніше, у 2021 році. У якому році ви здійснили останні успішні зняття з казино?
  3. Це залежить від обставин, але це питання до казино.

Однак я все ще чекаю відповіді та додаткових деталей від казино електронною поштою.


Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Не могли б ви переглянути мій останній електронний лист, надісланий 31 січня 2023 року, і надати мені відповіді та деталі?

Тим часом я також обговорю цю справу зі своєю командою.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

тут я написала, що увійшла в історію емаль ... не Емілі. Погано перекладено

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

ЛАСКАВО ПРОСИМО. Я ДОДАЮ ДОКУМЕНТИ ВІД: МОЯ ВЕРИФІКАЦІЯ БУЛА 20.04.2021 РОКУ І ПЛАТІЖІ БУЛИ В 2021 O. ОСТАННІЙ ПЛАТІЖ БУВ 3 ВЕРЕСНЯ 2021 РОКУ. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС KLON СТВОРЕНО В ЛЮТОМУ 2021 РОКУ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Дякуємо за ваш останній електронний лист. Будь ласка, вважайте мій останній пост неактуальним. Його було автоматично додано сюди лише тому, що ви відповіли лише електронною поштою, а не безпосередньо тут.


Шановний Крістофере,

Гаразд, дякую за роз’яснення.

Однак тим часом мені надали дані з іншого підключеного облікового запису в казино Vulkan Vegas, які містять ваші особисті дані. Зараз ми говоримо про 5 облікових записів, створених із вашими особистими даними.

Що стосується того факту, що вам дозволили грати з обліковим записом, навіть якщо на ваше ім’я вже були інші облікові записи, це могло бути викликано різними обставинами. Казино не може виявити дублікати облікових записів, якщо вони не пройшли перевірку, або виявити порушення своїх правил, якщо на момент перевірки вашого облікового запису не було підозрілої активності на підключених облікових записах. Крім того, якщо ви раніше знімали лише невеликі суми з казино, а казино робило все, щоб обробити зняття якнайшвидше, глибоке розслідування не було потрібним, і ви могли бути щасливі, що казино виплатило вам ваші зняття. У всякому разі, це були лише приклади. Якщо казино раніше не помічало інших облікових записів, це не означає, що ви не порушували Правила та умови казино, або через це вам було дозволено створювати інші облікові записи. Крім того, деякі з наданих особистих даних були змінені під час реєстрації дублікатів облікових записів. І ще є запитання, на які ви ще не відповіли.

Хоча ви пояснили нам, як нібито був створений один із пов’язаних облікових записів (що було б дуже важко довести), очевидно, що ви створили більше ніж один обліковий запис-дублікат у казино Vulkan Vegas. Тому я хотів би повторити питання, на які немає відповіді.

Що стало причиною створення кількох акаунтів у казино? Не могли б ви якось раціонально пояснити, як це можливо, що всі підключені акаунти мають однакові персональні дані, а ви нібито про них не знаєте? Звідки ви знаєте, що інші облікові записи не були повністю перевірені?

Чи використовували ви якісь бонуси на цих рахунках? Якщо так, то які бонуси ви використовували?

В одній зі своїх публікацій ви згадали, що згодні з можливістю повторної активації вашого облікового запису, і не має значення, з останнім депозитом чи останнім залишком 85 000 злотих (спірна сума) на рахунку. Тоді, коли я запитав вас про це, ви написали «ДАЙ МЕНІ МІЙ РАХУНОК І ГРОШІ 85000 злотих». Скільки був ваш останній депозит? Чи правильно я розумію, що оскаржувана сума становить 85 000 злотих, але ви стверджуєте, що буде нормально, якщо ваш рахунок казино буде повторно активовано лише з вашим останнім депозитом?

Незважаючи на те, що Правила та умови казино були порушені, казино може та бажає дозволити відкрити цей рахунок, залишивши там ваш останній депозит. Обліковий запис можна повторно активувати. Отже, ви, будь ласка, згодні з таким рішенням чи все ще наполягаєте на поверненні всієї спірної суми 85 000 злотих?

На початку ви сказали, що граєте з бонусами на своєму рахунку. Будь ласка, зверніть увагу, якщо ви грали з бонусами, спірні виграші були отримані з бонусами, і ви також використовували бонуси на дублюючих облікових записах, ви не мали права використовувати ці бонуси, і ви не маєте права на виграші, виграні таким чином, оскільки бонус казино пропозицією зловживали.

Тепер я вимагаю чітких і правдивих відповідей на всі поставлені питання. Якщо ви не зможете співпрацювати та не надасте мені необхідні відповіді та деталі, я буду змушений подумати про відхилення скарги.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


ПРИВІТ.


Спочатку я напишу відповіді на свої запитання

З березня по вересень це були не маленькі суми, які швидко виплачувалися. ЦЕ БУЛИ СУМИ ВІД 1000 ЄВРО ДО 8000 ЄВРО, тож рахунок точно підходив для глибокої перевірки.

Після першої верифікації в квітні у мене була повторна верифікація платежу, в липні сума платежу склала близько 5000 євро,

Якщо система безпеки півроку не виявляє звичайний дублікат облікового запису, що не так??

А тепер інше.

ЧОМУ ПІСЛЯ ТАКОГО ДОВГОГО ЧАСУ ХТОСЬ ВИКОПАВ ІНШИЙ МУЛЬТИ-ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ДЛЯ МОЇХ ДАНИХ?? ? УВЕСЬ ВЕРЕСЕНЬ 2021 РОКУ Я ОБМІНЮВАВСЯ ЕЛЕКТРОННИМИ ЛИСТАМИ У ТЕХНІЧНОМУ ВІДДІЛІ казино VULKAN VEGAS І НІХТО НЕ ЗГАДАВ ПРО ЦІ МУЛЬТИ-ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ. ЯК VULKAN ЗНАХОДИТЬ 1 ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ЧЕРЕЗ ПІВРОКУ K*******a@interia.pl і він не виявляє інші облікові записи, нібито налаштовані з моїми особистими даними. А ЧЕРЕЗ 18 МІСЯЦІВ Я ЗНАХОДЯ НАСТУПНУ ПАРУ ОБЛІКОВИХ ПІК. Чи справді я задоволений сумами, які мені виплачують і зрештою звинуватили в порушенні правил і забрали весь баланс, тому що хтось створив обліковий запис на моїх даних і заплатив 10 євро? НАСТУПНІ облікового запису,

Я НЕ ЗНАЮ, ЯК ПРАЦЮЄ ТАКА ПЕРЕВІРКА, АЛЕ НА МОЄМУ ПРИКЛАДІ ВОНА НЕ ВІДПОВІДАЄ УМОВАМ БЕЗПЕКИ. ОСКІЛЬКИ В ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ Є ТІ САМІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ І ЯК ВИ НАПИСАЛИ ВИЩЕ, Я ПРОЦИТУЮ ВАШІ СЛОВА "БОНУСИ ВИКОРИСТАЛИ", ТО СИСТЕМА МАЄ СПОЧАТКУ БІЛЬШЕ ЗАРАЗ ВИ НАПИСАЛИ, ЩО БУЛО ДО 5 КОНТАКТІВ. Я НЕ ХОЧУ РОЗУМІТИ, ЯК ЦЕ ВИГЛЯДАЄ З ТОЧКИ КОНТРОЛЮ ГРАВЦЯ.


ЩОДО ВАШИХ ЗАПИТАНЬ:

1 Я НІКОЛИ НІЧОГО НЕ НАПИСАВ ПРО ІНШІ ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ, КРІМ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ k*******a@interia,pl ВІД ВАС ТЕПЕР Я ЗНАЮ ПРО НИХ І ЗНАЮ, ЩО БУЛО ВИКОРИСТАНО BONUSOW. НЕПЕРЕВІРЕНО"

Я ПОНЯТТЯ, ЯК БУЛО СТВОРЕНО СТІЛЬКИ АККАУНТІВ І ДЛЯ ЩО ВОНИ ВИКОРИСТОВУВАЛИСЯ.


Я ХОТІВ ЗАПИТАТИ ГУРУ КАЗИНО, ЯКІ ПЕРЕВАГИ Я МОЖУ ОТРИМАТИ ВІД ОБЛІКОВИХ ЗАПИСІВ З ОДНАКОВОЮ ОСОБИСТОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ?

2, ТАК, НА МОЄМУ ОСНОВНОМУ ОБЛІКОВОМУ ПІДПРИЄМСТВІ Я ГРАВ З БОНУСАМИ І Я ЗНАЮ, ЩО НА ДРУГОМУ ОБЛІКОВОМУ ПІДПРИЄМСТВІ БУВ 1 ДЕПОЗИТ НА 10 ЄВРО І ЖОДНОЇ АКТИВНОСТІ, Я ПОНЯМАЮ ПРО ІНШІ ОБЛІКОВІ ЗАПИСІ, ХОЧА ВОНИ ЗНАХОДЯТЬСЯ В МОЇХ ОСОБИСТИХ ДАНИХ, Є принаймні 1 з цих облікових записів перевірено?

Все, що я можу сказати, це те, що я живу у великому будинку зі своєю сестрою та її сім’єю, ми ділимо будинок, як і все в ньому, чоловік моєї сестри був гравцем, йому подобалося все, де на кону були гроші. Він також грав в онлайн-казино. Ніхто в домі він не знав про мене, що я іноді грав, якщо ці облікові записи були створені на одній телефонній чи ідентифікаційній адресі, я впевнений, що це його справа

граючи в таких облікових записах. І я знаю, що він скуповував акаунти у своїх друзів, мене ніколи не цікавило, навіщо він це робить. ІНШОГО Я НЕ МОЖУ СКАЗАТИ ПРО ЦІ ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ,

ПОВЕРНУТЬСЯ ДО ТЕМИ БОНУСІВ, Я НЕ ЗНАЮ, ЯК БОНУС, ЗІГРАНИЙ НА 10 ЄВРО, МОЖЕ ВПЛИВАТИ НА РАХУНОК З СУМОЮ 85 000 злотих

Скільки грошей втратило казино?

Мені доведеться відповісти на ці запитання самому. Якщо пропозиція казино остаточна, у мене немає іншого вибору, як подати заявку на щось інше.

З самого початку я співпрацюю, наскільки можу, і поважаю час, який ви приділяєте поясненню моєї справи. Я представив всю правду в цій справі. Казино також представило ситуацію в моєму випадку з пропозицією знову відкрити мій рахунок.

Прошу оцінки ГУРУ за і проти. де провина. Я підтримую свою попередню заяву про те, що я поважатиму кожну пропозицію та рішення, які будуть прийняті. Я не зовсім згоден з отриманими відповідями. Я ДУМАЮ, СПІРКУ ПОТРІБНО ЗАКІНЧИТИ.



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист, Крістофере, вибачте за затримку.

Однак ваші запитання вже були пояснені вище.


Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Хоча ви вже надали мені деякі подробиці та докази, деякі обставини залишаються нез’ясованими.

Чи можете ви переглянути мій останній електронний лист і надати мені необхідну інформацію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Крістофер


Ми продовжуємо слідство.

Чи не могли б Ви надати інформацію кому належить картка 557493******2136/07/2025?


Дуже дякую за співпрацю!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

ВІТАЄМО ГУРУ VULKAN VEGAS ТА КАЗИНО. Я ГОВОРЮ ПРАВДУ З ПОЧАТКУ. Тому я не боюся і відповім на запитання. Хоча для мене це не має нічого спільного з місцевим чеком. Картка належала мені, це була обмінна карта АЛІОР БАНКУ. У МЕНЕ ЙОГО ВКРАЛИ В 2021 РОКУ, В ЯКОМ МІСЯЦІ НЕ ПАМ'ЯТАЮ. Я НЕ ПАМ'ЯТАЮ, ЧИ ПЛАТИВ ДЕПОЗИТ НА ЦЮ КАРТКУ.

ВИ НАПИСАЛИ ПРО ДАЛЬШЕ РОЗСЛІДУВАННЯ. ЧОМУ ВИ НЕ ЗРОБИТЕ ЦЬОГО, ЯК ВИ ОБРАХУВАЄТЕСЯ. ТЕПЕР ПІСЛЯ ТАКОГО ДОВГОГО ЧАСУ ВИ ПРОВОДИТЕ РОЗСЛІДУВАННЯ..?? ВИ НАПИСАЛИ МЕНІ [ВЕРЕСЕНЬ 2021 РОКУ], ЩО СПЕЦІАЛЬНА ТЕХНІЧНА ГРУПА ПЕРЕВІРИЛА МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ДЕ БУЛО ВИЯВЛЕНО ДУБЛІКАТ ТА ПЛАТІЖ. ТОМУ ЦЯ СПЕЦІАЛЬНА ГРУПА НЕ ВИЯВИЛА РЕШТУ, ПІДТРИМАНУ, 5 АККАУНТІВ З МОЄЮ ІНФОРМАЦІЄЮ. Я ДУМАВ, МИ ВЖЕ ВСЕ ПОЯСНЮВАЛИ РАНІШЕ. ЗОБРАЖЕННЯ ДІЮЧОЇ КАРТКИ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Крістофер


Безперечно, у вас є кілька облікових записів.

Чи можете ви, будь ласка, повідомити нам, якщо ви повідомили банку про крадіжку вашої картки?

Коли ви заблокували цю картку?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Вулкан. ЧОМУ НЕ ПИТАННЯ, ПОСТАВЛЕНЕ ВИЩЕ? ТИ НАПАДАЄШ МЕНЕ ТІЛЬКИ СЛОВАМИ. Тільки ти знаєш, скільки в мене нібито акаунтів? МЕНІ ПОВІДОМЛЕННЯ ВІД ВАШОГО ТЕХНІЧНОГО ВІДДІЛУ, ЩО В ЛИПНІ МЕНЕ ЗАПРОСИЛИ ДОДАТКОВУ ПЕРЕВІРКУ ДОКУМЕНТІВ. ТАК ПЕРША ПЕРЕВІРКА У КВІТНІ. 2-ГА ПЕРЕВІРКА В ЛИПНІ. ПІСЛЯ ЦІЄЇ ПЕРЕВІРКИ ВАША ГРУПА. ЗНАЙДЕНО ДРУГИЙ АККАУНТ. З ЛИПНЯ ПО ВЕРЕСЕНЬ МІЙ АККАУНТ НІХТО НЕ БЛОКУВАВ . ЩО ТУТ ЗНОВУ НЕ ПІДХОДИТЬ. ЗВИЧАЙНО, Я ЗАЯВИЛА ПРО КРАДІЖКУ КАРТКИ. ЩОБ ОТРИМАТИ БІЛЬШЕ ІНФОРМАЦІЇ, МЕНІ ЗВЕРНІТЬСЯ ДО БАНКУ. Я ХОТІВ ЗАПИТАТИ, ЧОМУ ВАС ТАК ЦІНАВУЄ ЦЯ КАРТКА? З повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістофер

Оскільки картка використовувалася на іншому рахунку. І ми хотіли б це дослідити.


Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт знову. Шановний Вулкан, яка це скарга? Я прошу подробиць і доказів цього? Для якого облікового запису, крім мого krzysztof.dr....1@wp.pl, використовувалася картка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Вулкан, ти знову не відповідаєш на запитання. ЧОМУ ВИ ЗАРАЗ ПИШЕТЕ ПРО ЧЕРГОВУ КАРТКУ? У ВЕРЕСНІ 2021 СПЕЦГРУПА ТА СИСТЕМА НЕ ПОМІТИЛИ ПІДОЗРІЛОЇ АКТИВНОСТІ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

22 серпня 2021 року я звернувся до банку та поліції з заявою про втрату картки. Я точно не знаю, скільки днів тому у мене його не було. Це була картка компанії. Користувався не часто. Я був власником картки. Ще двоє людей з адміністрації моєї компанії отримали дозвіл на використання картки, я не пам'ятаю, чи використовував я її для ігор. Можливо, кілька разів, але я не впевнений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Крістофере,

Чи можете ви підтвердити, що згадану картку (557493******2136/07/2025) було присвоєно банківському рахунку компанії/бізнесу?

Чи можете ви зв'язатися з Alior Bank і отримати підтвердження блокування картки відповідного банку? Або, як варіант, можна спробувати знайти таку можливість в Інтернет-банкінгу? Якщо це неможливо, будь ласка, надайте нам зв’язок зі службою підтримки клієнтів Alior Bank щодо цього питання.

Не соромтеся поділитися необхідними документами тут або скористайтеся моєю електронною поштою (branislav.b@casino.guru).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З ПОВЕРНЕННЯМ ВІТАЄМО МІСЕРЕ БРОНІСЛАВ ДОКУМЕНТИ НАДІСЛАНІ НА ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Крістофере,

Дякуємо за ваш електронний лист і надані документи. Зараз я все ще чекаю на відповідь від представника казино електронною поштою.

Тим часом, чи могли б ви пояснити, як можливо, що деякі методи оплати використовувалися в більш пов’язаних облікових записах?

Що стосується вашого запитання щодо особистих даних та інших облікових записів, яке ви задавали кілька разів у цій темі, – яка мета має бути для когось іншого, щоб створити облікові записи з вашими особистими даними?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ПРИВІТ. Як я писав раніше, про оплату з особистої картки мені повідомляють тільки на рахунок kris.....@wp.pl. Я думав, що почую від вас, чому хтось робить такі акаунти. МИ ЗНАЄМО, ЩО ГРОШІ НЕ ВИПЛАТЯТЬСЯ, ОСКІЛЬКИ СИСТЕМА ВИЯВЛЯЄ ДУБЛІКАТ {хоча для мене вона не виявила аж 5 облікових записів } Я знаю про ці акаунти від вас, ВИ ЗАПИТУЄТЕ ПРО СПОСОБИ ОПЛАТИ; У МОЇЙ ГРУПІ FB ВОНИ ЧАСТО ГОВОРЯТЬ ПРО МЕТОДИ ДЕПОЗИТІВ ТА ЗНЯТТЯ В ОДИН ЧАС. Наприклад, через деякий час був час для депозитів через ECOPAZ. Наприклад, обліковий запис paysafecard,,,Тому ви можете бачити подібні методи, оскільки це реклама методів.NP A ГРУПА З 6000 ЛЮДЕЙ І РАПТОМ МАЙЖЕ КОЖЕН ВИКОРИСТОВУЄ ОДИН МЕТОД.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Гуру, я хотів би ще раз підкреслити, що я не знаю історії інших рахунків.. Я не знаю, чи були депозити чи ні... Я не знаю назви рахунків чи їхні ідентифікатори .. .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Крістофере,

Чи можливо, що ви зареєстрували більше акаунтів у казино Vulkan Vegas і забули про це?

Що стосується того самого способу оплати, то було б добре, якби той самий спосіб оплати використовувався в кількох ігрових облікових записах. Це поширене явище. Але точно такий же спосіб оплати (також ваша інша банківська картка) використовувався в іншому обліковому записі. Це означало б, що гравці, які зробили депозит на деякі з підключених облікових записів, повинні були фізично мати вашу банківську картку та використовувати її для платежів у казино. Тому важко повірити, що інші ігрові облікові записи були зареєстровані на ваше ім’я та з вашими особистими даними без вашого відома, і що ви не знали про використання вашої картки цими гравцями. Крім того, буде неможливо довести, що ви не використовували свою банківську картку протягом періоду часу між втратою картки та повідомленням про це своєму банку, або що нею в цей час скористався хтось інший (для депозитів у тому самому онлайні казино).

У будь-якому випадку, я не впевнений, чи правильно я зрозумів пропозицію представника казино, але, оскільки грати таким чином не має сенсу, і (на даний момент) схоже, що не було отримано несправедливої переваги, я хотів би повідомити вам про це оновлення:

  • Залишок на вашому рахунку на момент закриття рахунку становив 69 639,83 злотих (а не 85 000)
  • Казино теоретично може повторно відкрити ваш рахунок, але зі штрафом у розмірі 25% - ймовірно, із залишку балансу, що означає приблизно 52 230 злотих після штрафу, через достатні підстави вважати, що ми говоримо про використання кількох облікових записів. Однак подальші дії щодо вашого облікового запису після зняття коштів та інших (активних і можливих майбутніх) рахунків будуть у руках казино.

Чи можете ви підтвердити, що ваш баланс становив 69 639,83 злотих?

Нам ще потрібно обговорити деякі деталі з казино, але чи приймете ви таку пропозицію, якщо казино її підтвердить?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Баланс точно не пам'ятаю, але суму підтверджую. Якщо казино пропонує таку можливість завершити справу, я також погоджуюся. Чекаю офіційного завершення суперечки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, Крістофере. Дякую за ваше підтвердження.


Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Чи можете ви також підтвердити, що я правильно зрозумів вашу пропозицію, і казино може повторно активувати обліковий запис гравця (або дозволити йому зняти гроші) із зазначеним штрафом за умови, що способи оплати належать/належать йому?

Було б добре, якби ви могли перевірити мої останні два електронні листи щодо справи (надіслані 8 і 15 березня 2023 року).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Браніславе,

Відповів на ваші електронні листи.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Дякуємо за ваш електронний лист і додаткову інформацію.

Будь ласка, перегляньте мою останню відповідь із поясненням і не соромтеся повідомити нам про остаточне рішення казино прямо тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Браніславе,


Відповів.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Крістофере,

Чи можете ви перевірити свій обліковий запис, надіслати запит на зняття коштів і повідомити нас про хід вирішення вашої проблеми?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ВСІМ ПРИВІТ. Я ХОТІВ би подякувати VULKAN CASINO ЗА ВАШУ ГОТОВНІСТЬ РОЗГЛЯНУТИ МОЮ СПРАВУ ТА МІСТЕРА. БРОНІСЛАВ, Я УВІЙШОВ У СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС І ЗАМОВИВ ОПЛАТУ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудові новини, Крістофер!

На даний момент я щиро вірю, що платіж прийде до вас лише питанням часу.

Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки не отримаєте підтвердження про успішне зняття коштів або оновлення.

Будь ласка, повідомте нас, щойно ви отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ЛАСКАВО ПРОСИМО ЗНОВУ. Я ОБІЦЯЮ ВАМ, ЩО VULKAN CASINO ПРОТЯГОМ ЧАСУ ВИПЛАТИТЬ УСІ ОБІЦЯНІ ГРОШІ. З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Браніславе!

Чи можемо ми ще чимось допомогти гравцеві?


Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

Вибачте за затримку.

Дякуємо, Крістофере, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Щиро дякуємо, Vulkan Vegas Casino, за допомогу, співпрацю та готовність! У цьому випадку більше нічого не потрібно.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого