Vulkan Vegas Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Привіт,

У мене обліковий запис у vulkan vegas з 16/6/2020, і я граю там майже щодня, останній платіж через neteller був розбитий на 5 частин, я отримав 2 частини, потім казино вирішило, що у мене є дублікат облікового запису, що неправда, Я ніколи цього не робив, заблокував свій обліковий запис і припинив мої платежі, будь ласка, допоможіть мені, оскільки я бачу, що вони шукають виправдання, щоб не платити або затримувати мої платежі, у мене немає другого облікового запису і я не відкривав жодного нового облікового запису на vulkan vegas

Дякую тобі

Шановний matejpap87,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? Чи проходили ви раніше перевірку облікового запису KYC?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

немає жодного шансу на дублювання облікового запису від моєї сім’ї чи подібного, обліковий запис підтверджено KYC і вже зроблені депозити та зняття, бонус було використано, і все було добре, вони заплатили 25% від запитуваної суми, і вони вирішили заблокувати обліковий запис і вказали причину, що У мене є дублікат облікового запису, і це їхнє остаточне рішення, вони не хотіли надавати жодних доказів чи пояснень

Привіт,

Гравець може запросити решту коштів, після успішного виведення рахунок буде назавжди заблоковано.

З повагою

Велике спасибі, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу допомогу.

Шановний matejpap87 ,

Будь ласка, подайте запит на зняття коштів, що залишилися, і повідомляйте мені про подальші події. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Привіт,

Я здійснив висновок, повідомлю, коли отримаю кошти

Дякую тобі

Дякую, matejpap87, за оновлення. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Привіт знову,

навіть мій обліковий запис повністю підтверджено, а скріншоти електронного гаманця були надіслані раніше, вони скасували моє зняття коштів і попросили новий скріншот електронного гаманця, я надіслав його зараз, я сподіваюся, що ця драма зараз закінчиться, оскільки я звертаюся до Vulkan Vegas з проханням нарешті обробити моє зняття без жодних виправдань щоб ми могли закрити цю справу,

Дякую тобі

Привіт matejpap87,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Привіт,

Я отримав залишок коштів після перевірки, ви можете закрити справу зараз,

дякую команді Casino Guru

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Велике спасибі, matejpap87, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру