ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Vulkan Vegas Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.08.2022 | Вирішено : 07.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Я виграв 800 євро, граючи в вулканічний вегас без бонусів. Через виплату я завантажив усі документи та чекав підтвердження. Через 2 тижні вони заблокували мій акаунт, тому що я нібито мав два акаунти. Я нічого не знав про другий обліковий запис і ніколи не використовував бонуси чи безкоштовні обертання. я не знаю що робити Сподіваюся, ви можете мені допомогти.


Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний kstettner7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Чи ваш обліковий запис повністю підтверджено і чи виводили ви виграші з цього казино в минулому?

Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Я не підтверджував свій обліковий запис, тому що щойно зареєструвався, потім зробив депозит без бонусу, грав і одразу виграв. Оскільки я виграв, я хотів виплатити гроші на свій рахунок, а потім Volcanic Vegas зажадав, щоб я підтвердив свій рахунок. У процесі перевірки казино заблокувало мій обліковий запис, оскільки вони сказали, що я повинен мати другий обліковий запис.

Я граю лише наодинці зі своєю IP-адресою та своїми пристроями


Дякуємо за ваші зусилля, і ми будемо підтримувати зв'язок.


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний kstettner7

Чи можете ви надати інформацію про інший обліковий запис - Ka*ettner7@gmail.com, який зареєстрований на ваше ім'я.


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу допомогу.


Шановний kstettner7 ,

Не могли б ви розповісти детальніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Про другий рахунок не знаю. Вони стверджують, що він у мене є. Я також не розумію, як я можу відкрити другий обліковий запис з тією самою електронною адресою. Зазвичай адреса електронної пошти вже зайнята.


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, kstettner7


Електронні листи бувають різними.

Крім того, на номері телефону вказано " 015734458***" та "15734458***" для іншого.

Використовується той самий Samsung Galaxy Z Flip3.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


У вас є докази того, що я використовував обидва облікові записи?

Можливо я помилився при реєстрації і зареєструвався з неправильною адресою, якої не існує і тому не підтверджено! Перевірте все і повідомте мені, будь ласка.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда Vulkan Vegas Casino, не могли б ви повідомити, чи була якась активність в обох облікових записах?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела,


Обидва акаунти мають історію депозитів і ігровий процес.

Але оскільки про бонусні гроші не йдеться, ми розблокували рахунок 15757189 (автор скарги).


Гра може продовжуватися лише на цьому обліковому записі.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі, команда Vulkan Vegas Casino , за допомогу та розуміння.


Шановний kstettner7 ,

Чи є ще щось, з чим ми можемо спробувати вам допомогти, або вашу проблему вирішено на ваше задоволення? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Велике спасибі за вашу допомогу. Просили виплату, але змогли виплатити лише 500 із 800 євро? Чому я не можу зняти всю суму в 800 євро?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт kstettner7


Чи можете ви повідомити, яку помилку ви отримали?

Ви могли б надати знімок екрана?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний kstettner7,

Не могли б ви розповісти детальніше? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Мені дозволили виплатити максимум 550 євро з 800 євро, і я все ще чекаю 250 євро.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Гроші перераховано. Дуже дякую за допомогу, здорово, що ви є.


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, kstettner7, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого