Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановний Макс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що вас звинуватили у реєстрації кількох облікових записів?
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, порадьте, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж закладі IP -адреса або пристрій як ваш або за допомогою вашої електронної адреси? Чи накопичувалися ваші виграші з чи без активного бонусу? Чи використовували Ви раніше будь -які акційні пропозиції в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякуємо, команда казино Vulkan Vegas , за вашу допомогу та роз’яснення.
Шановний Макс ,
Не могли б ви пояснити, будь ласка?