Футболіста з Німеччини звинувачують у відкритті кількох рахунків. Проблема була вирішена і гроші отримані.
Це дійсно вже не нормально.
3 рази я вносив 20 євро, нормально реєструвався і вигравав 3700 євро.
Вони стверджують, що у мене подвійний рахунок, хоча я його не маю і заблокував. Вони хочуть мене розблокувати, але видалити мій виграш. Я дзвонив кілька разів, вони говорять тільки англійською. Я писав із підтримкою, і у мене є облікові записи Gmail та googlemail 2, хоча те саме. Я хочу мати свій виграш, а вони не хочуть його виплачувати. У мене немає 2 облікових записів, і вони мені цього також не можуть довести.
3 дні тому я надіслав документи, і вони нічого не перевірили, сказали, що все нормально
Сьогодні я надіслав номер кредитної картки та фотографію, все було нормально. Я хочу зняти свої 3700 € і раптом заблокував
17:00 зареєстровано, що все нормальне також може грати тощо. 18:00 раптово заблоковано.
У мене троє дітей, я самотній батько, і я з нетерпінням чекала покупок для своїх дітей та виплати сум моєї кредитної картки
мені слід підтвердити електронною поштою, що у мене є 2 акаунти
Шановний Рамілаорак,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, порадьте, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж закладі IP -адреса або пристрій як ваш або за допомогою вашої електронної адреси? Чи накопичувалися ваші виграші з чи без активного бонусу? Чи використовували Ви раніше будь -які рекламні пропозиції в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій єдиний обліковий запис з його ім’ям та адресою електронної пошти був розшифрований і прибуток був виплачений на його рахунок, у нього немає проблем, я надіслав документи лише з адресою електронної пошти, я нічого не зробив з Gmail
Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :
" Усі бонуси обмежені одним гравцем, IP-адресою, комп'ютерним пристроєм, однією родиною, адресою проживання, номером телефону, кредитною або дебетовою карткою та / або електронним гаманцем, електронною поштою та мережами, де спільно користуються комп'ютерами (наприклад, університет, публічна бібліотека, робоча мережа тощо). Якщо адміністрація Вулканвегасу має обґрунтовані підозри, що Власник рахунку допустив зловживання бонусами (як зазначено у пунктах 10, 14 та 16 цих умов), самостійно або як як частина групи, Vulkanvegas залишає за собою право:
Якщо ви з чоловіком викупили рекламні пропозиції з тієї ж IP -адреси чи адреси проживання, боюся, ми не зможемо вам допомогти. Зверніть увагу, що в більшості казино категорично заборонено викуп декількох бонусів з тих самих IP -адрес або сімей.
У мене були бонуси в липні 2021 року, і я вніс 20 євро і закінчив грати. Але зараз у вересні 2021 року у мене не було жодних бонусів, які я депонував і грав нормально, спочатку 20 євро я азартно, потім я вніс ще 20 євро, а також грав у азартні ігри, а наступного дня я заплатив ще 30 євро і зіграв лише 400 євро, я повинен вилучити я не надіслав мої документи через документи і їх перевірили. Я повільно довів свій прибуток до 3700 євро. Мій не грав тільки в мене, і це не має нічого спільного з моїм. Це стосується мого рахунку, мене звинуватили у наявності двох рахунків і тому видалили мої гроші, це не має нічого спільного з бонусами тощо, що роблять мої
Щиро дякую, Рамілаораку, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Шановний Рамілаорак
Щоб розслідувати справу, будь ласка, вкажіть адресу електронної пошти вашого чоловіка, на якій він зареєстрований у VulkanVegas?
Дякуємо за співпрацю!
З повагою
Привіт Рамілаорак,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Vulkan Vegas. Казино, будь ласка, вкажіть, чому ви заблокували рахунок гравця?
Шановний Рамілаорак
Щоб розслідувати справу, будь ласка, вкажіть адресу електронної пошти вашого чоловіка, на якій він зареєстрований у VulkanVegas?
Дякуємо за співпрацю!
З повагою
Я кілька разів пояснював, що Gmail і googlemail однакові в Німеччині, але цього ніхто не зрозумів. Я зареєструвався лише в googlemail і виграв бонус, я його не отримав, бо бонус був у мене лише в липні, після чого я завжди відмовлявся від бонусу під час внесення депозитів. Я грав чесно і чесно вигравав. Казино не могло мені довести, що у мене є два рахунки. На жаль, я сфотографував лише 3500 євро для радості, а не 3700 євро, я можу подарувати їм 200 євро, але я хочу отримати свій прибуток. Це дійсно нечесно. Мене звинуватили у повторній реєстрації, хоча я зареєструвався лише тому, що знав, що зареєстрований у Вулкана. У мене є більше фотографій за бажанням. Мій не має до мене нічого спільного, він має свою адресу електронної пошти, свій прибуток та свої банківські реквізити. Він також надіслав усі декларації і, звичайно, також підтвердив свій виграш, після чого він зробив депозити більше 300 євро і не отримав виграшів, але я нічого про це не кажу, це азартна гра, ви можете виграти і програти , це не має значення, але для мене все було видалено безвідповідальним, це нечесно.
Шановний Рамілаорак ,
Я уважно вивчив вашу ситуацію і тепер маю повну картину.
На ваш рахунок надійшла сума 3700 євро.
Вітаємо з перемогою та приємного вечора!
З повагою,
Олександр
Сподіваюся, я зможу це погасити. Я щойно зняв гроші. Я повірю в це, коли він буде виплачений на мій рахунок, подивимось, скільки часу це займе
Дякую @ ramilaorak
Запити були підтверджені з нашої сторони. Оскільки це банківський переказ, гроші можуть надійти на ваш банківський рахунок через 1-5 робочих днів.
З повагою
Шановний Рамілаорак,
дайте мені знати, коли ви отримаєте виграш, будь ласка.
Мені подобається робити навіть важливим те, що я отримую свій прибуток
Привіт, ramilaorak
Згідно з нашими записами, гроші вже мали надійти на ваш банківський рахунок. Не могли б ви перевірити та підтвердити?
З повагою
Шановний Рамілаорак,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru