ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Vulkan Vegas Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.06.2022 | Вирішено : 21.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Щедре казино

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинувачують у відкритті кількох акаунтів. Правда, у неї був інший, правда, неактивний акаунт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв 4000 євро. Раптом у мене повинно бути 2 акаунти. Але я коли-небудь грав лише зі своїм обліковим записом, який є найновішим. Мабуть, було 2 чи 3 роки. Я ніколи не використовував старий обліковий запис і навіть не пам’ятаю, як він називався.

Я розраховував на 4000 євро. Будь ласка, допоможіть мені, бо після запиту в знак доброї волі я отримав лише відповідь: Немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний schreiter1910!

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що в більшості казино суворо заборонено мати більше одного облікового запису. Як ви зізналися, ви відкрили більше одного облікового запису з однієї IP-адреси. Казино визнало це порушенням Умов та умов, і ваш обліковий запис заблоковано.

Ми завжди рекомендуємо повторно активувати старий обліковий запис замість створення нового, щоб уникнути непорозумінь. Підкажіть, будь ласка, що стало причиною відкриття абсолютно нового рахунку? Коли ваш попередній обліковий запис використовувався востаннє?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я ніколи не грав зі старим обліковим записом, тому що не знав, що він все ще існує, і я більше не знаю цього старого облікового запису.

У мене з’явився новий онлайн-провайдер, і з тих пір я працюю з ним. Через нього проходять усі мої листи. Тепер старий обліковий запис видалено. Я теж не знав, як це зробити.


Мені 73 роки. Але ігри – це зміна для мене, і я вже вніс більше 4000 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що у вашому старому обліковому записі взагалі не було ігрової активності?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так. Ви правильно розумієте. LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела,


Я маю дещо додати: мій обліковий запис заблоковано. Щоб знову розблокувати його, мені довелося відмовитися від свого виграшу! Це нормально? Я вважаю, що це теж несправедливо! Я забув цю кампанію.

Що тепер? Як інакше я зміг би знову грати?

Я радий відмовитися від половини, але не від усього. Або?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


«Шановна Петронела,

Вчора я спілкувався зі службою підтримки Vulkan Vegas.

Тепер я весь розгублений! Мій перший обліковий запис був на google.com. Відтоді вони це видалили.

Зараз у мене лише один обліковий запис, і він заблокований. Але я весь час грав з ним! Тепер вони згадують, що у мене було 2 акаунти. Відповідно до п. 5.5 положень та умов, вони повинні були негайно видалити мій новий обліковий запис, коли зрозуміли, що я відкрив другий обліковий запис. Я зовсім розгубився. Будь ласка, допоможи мені."

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, schreiter1910, за оновлення. Підкажіть, будь ласка, чи ви коли-небудь знімали виграші з цього казино за допомогою другого облікового запису? Ваш другий обліковий запис був успішно підтверджений раніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я написав тобі 19 годин тому.

Так. Мій другий обліковий запис підтверджено.

Я не розумію старих питань. Я вже все написав:

Я вніс депозит, він був виплачений!

Але я не отримую 4000 євро, тому що відмовився від 4000 євро, щоб розблокувати рахунок!

Я хочу знати, чи правильно, що Vulkan Vegas може розблокувати мій обліковий запис, лише якщо я відмовлюся від свого виграшу??? Я забув про цю акцію!

У будь-якому випадку я вважаю це шантажем!


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, schreiter1910, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Що таке вимагання англійською?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, schreiter1910.

Мені шкода чути про ваші неприємності.

Будь ласка, не робіть нічого зі своїм обліковим записом – мені потрібно спочатку дізнатися, що сталося.

Я хотів би запросити представника казино до справи.

Будь ласка, поясніть нам, що сталося з виграшами schreiter1910 та її другим обліковим записом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім!

Шановний schreiter1910 , вибачте, що у вас виникли проблеми у Vulkanvegas.

Наші записи показують, що у вас дійсно є принаймні два облікові записи:

1) ра*** a.schreiter@telta.de - зареєстровано 08.06.2021 16:25:10 (UTC), внесено багато депозитів, величезна кількість отриманих бонусів.

2) shr*** err09@gmail.com - зареєстровано 22.02.2022 18:30:33 (UTC), депозити зроблені, бонуси отримані

Ті самі особисті дані, той самий пристрій і IP.


Як тільки менеджери казино виявили дублюючі рахунки - вони діяли відповідно до Умов казино.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, що отримали відповідь. Отже, мій старий обліковий запис – ваш номер 1. Я завжди грав з цим. Зроблені депозити та зняття коштів.


Про No 2 я нічого не пам’ятав. Якщо так і сталося, то випадково. Я зробив це не навмисне, оскільки в мене є лише 1 обліковий запис.

Я не знаю, як цьому обліковому запису вдалося проникнути між ними!

Я прошу вас прийняти рішення, вигідне клієнту. Якби я міг отримати хоча б 500 євро зі свого виграшу, я був би дуже вдячний. Як було сказано раніше, мені 73 роки, і Vulkan Vegas є найкращим казино.


Наскільки я бачу, я отримав лише бонуси з 2-го рахунку і жодного зняття, але зробив депозит.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний schreiter1910


Щиро дякую за теплі слова! Ми цінуємо це.

У VulkanVegas ми завжди намагаємося дотримуватися відкритих принципів чесності та чесних азартних ігор.

Будь ласка, перевірте свій обліковий запис 🙂


Будь ласка, майте на увазі, що єдиний варіант продовжити гру - це грати з обліковим записом 20900590. Бажаємо вам удачі та величезних виграшів!


Будь ласка, повідомте CasinoGuru, якщо ваша скарга може бути закрита.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, а що це за номер: 20900590


Де я можу побачити ці?


з повагою


Рамона Шрайтер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви можете побачити ідентифікатор облікового запису у своєму профілі (ram***.sc*reiter@telta.de)


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за вирішення проблеми та хорошу виплату.

Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда гуру,


Ви мені дуже допомогли. Я отримав частину свого виграшу і дуже радий цьому!


Всього найкращого і дякую за ТОП-роботу!


Ваша Рамона

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Рамона.


Дякую за теплі слова. Я радий чути, що ваше питання було вирішено. Бажаю тобі багато удачі в майбутньому. Я хочу подякувати команді Vulkan Vegas Casino за їхнє рішення, яке виходить за рамки галузевих стандартів. Скарга закрита з класифікацією «щедре казино».

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого