Vulkan Vegas Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Привіт,

Я дізнався, що у мене є дублікат облікового запису на Vulkan Vegas. Обидва вони не підтверджені. Але я не розумію, чому вони дозволяють вам відкрити інший обліковий запис, якщо вони настільки суворі до правил? Тепер у мене проблема з отриманням виграшу. Вони не будуть платити! Я дійсно дуже засмучений..

ps Я повідомляю їм про ситуацію і чекаю рішення ..

Шановний tubasguler922!

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що в більшості казино суворо заборонено мати більше одного облікового запису. Як ви зізналися, ви відкрили більше одного облікового запису з однієї IP-адреси. Ми завжди рекомендуємо повторно активувати старий обліковий запис замість створення нового, щоб уникнути непорозумінь. Підкажіть, будь ласка, що стало причиною відкриття абсолютно нового рахунку? Ви використали якісь бонуси на будь-якому зі своїх акаунтів? Ці облікові записи були активними одночасно?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую за швидку відповідь . Я перевірив свої облікові записи . Я використовував обидва і думаю , що також отримав бонус .

Будь ласка, закрийте мої обидва облікові записи та надішліть мені електронний лист із підтвердженням. (Я надішлю вам свій ідентифікаційний номер для обох приватно, це нормально?)

Дякую

І казино не дозволяє людям відкривати інший рахунок з такою ж IP-адресою, або вони повинні попереджати їх, коли вони намагаються це зробити.

Ще раз дякую вам

Шановний tubasguler922

Ваш обліковий запис 18902792 верифікований, другий - остаточно заблокований.

Будь ласка, підтвердьте, що ви також бажаєте закрити рахунок 18902792.

Дякую за відповідь!

З повагою

Добре, дуже дякую. Ідентифікатор 18902792 закривати не потрібно.

Будь ласка, надішліть мені електронний лист із підтвердженням того, що обліковий запис Hotmail закрито. Дякуємо за допомогу.

Шановний tubasguler922!

Чи правильно ми розуміємо, що ви хочете зберегти рахунок № 18902792 відкритим?

так, правильно

Привіт всім,

Просто швидке оновлення, гравець вибрав перерву.

З повагою

Дякуємо, команда Vulkan Vegas Casino , за оновлення.

Шановний tubasguler922 ,

Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось вам допомогти? З нетерпінням чекаємо від вас.

Привіт, так, все добре. Дуже дякую

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, tubasguler922, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру