ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Vulkan Vegas Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 360 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.04.2022 | Вирішено : 28.04.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Греції звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт . Я намагався зібрати свої гроші, і мені сказали, що у мене є другий рахунок і що я скористався бонусом. У мене є документи, і вони виводять, що говорить 360 €. Будь ласка, допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Панайотіс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса чи пристрій як ваш? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

ось моя остання транзакція, як ви можете бачити. Я не намагався нічого вкрасти чи зловживати. Це мої гроші, які я намагався вивести. І це погано, бо вони не надали мені жодних доказів. Заборонити або анулювати гроші. Всього два варіанти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Панайотіс, за відповідь та електронний лист. Чи правильно я розумію, що ваша дружина також має обліковий запис у цьому казино, і ви використовуєте ту саму IP-адресу та пристрої?

Чи були накопичені ваші виграші за допомогою активного бонусу, і чи був успішно підтверджений ваш обліковий запис у минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У нього був бонус, але я не використовував його, тому що він був недоречним. Рахунок не був підтверджений. Як тільки вони забрали мої гроші, вони підтвердили рахунок. У мене також є фото тих часів. Щойно вони забрали мої гроші.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Панайотіс


Чи не могли б ви повідомити нам, якщо ви використовуєте один мобільний пристрій зі своєю дружиною? Починаючи з ігрового процесу, бонуси виконувались з того самого IP і пристрою.


Заздалегідь спасибі!


З повагою,

Вулкан-Вегас

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Панайотіс,


Казино переглянуло своє рішення, на ваш рахунок було зараховано 360 євро. Але, на жаль, ви зможете продовжити гру лише на рахунку 29481350.


Спасибі за розуміння.


З повагою

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, команда Vulkan Vegas Casino , за допомогу та допомогу.


Шановний Панайотіс ,

Як вас повідомили, відкритим залишиться лише рахунок №29481350. Чи є ще щось, чим ми можемо вам допомогти, або цей випадок можна позначити як вирішений? З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за всю вашу допомогу. Також дякую Вулкану за те, що він усвідомив, що ми просто пара і не мали наміру ні в кого красти. Я залишуся на власному рахунку. Щиро дякую вам тут, у guru casino за все. Справді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Панайотіс, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого