ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Vulkan Vegas Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 360 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 22.04.2022 | Вирішено : 28.04.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравця з Греції звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт . Я намагався зібрати свої гроші, і мені сказали, що у мене є другий рахунок і що я скористався бонусом. У мене є документи, і вони виводять, що говорить 360 €. Будь ласка, допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Панайотіс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса чи пристрій як ваш? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

ось моя остання транзакція, як ви можете бачити. Я не намагався нічого вкрасти чи зловживати. Це мої гроші, які я намагався вивести. І це погано, бо вони не надали мені жодних доказів. Заборонити або анулювати гроші. Всього два варіанти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Панайотіс, за відповідь та електронний лист. Чи правильно я розумію, що ваша дружина також має обліковий запис у цьому казино, і ви використовуєте ту саму IP-адресу та пристрої?

Чи були накопичені ваші виграші за допомогою активного бонусу, і чи був успішно підтверджений ваш обліковий запис у минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У нього був бонус, але я не використовував його, тому що він був недоречним. Рахунок не був підтверджений. Як тільки вони забрали мої гроші, вони підтвердили рахунок. У мене також є фото тих часів. Щойно вони забрали мої гроші.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Панайотіс


Чи не могли б ви повідомити нам, якщо ви використовуєте один мобільний пристрій зі своєю дружиною? Починаючи з ігрового процесу, бонуси виконувались з того самого IP і пристрою.


Заздалегідь спасибі!


З повагою,

Вулкан-Вегас

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Панайотіс,


Казино переглянуло своє рішення, на ваш рахунок було зараховано 360 євро. Але, на жаль, ви зможете продовжити гру лише на рахунку 29481350.


Спасибі за розуміння.


З повагою

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякуємо, команда Vulkan Vegas Casino , за допомогу та допомогу.


Шановний Панайотіс ,

Як вас повідомили, відкритим залишиться лише рахунок №29481350. Чи є ще щось, чим ми можемо вам допомогти, або цей випадок можна позначити як вирішений? З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую за всю вашу допомогу. Також дякую Вулкану за те, що він усвідомив, що ми просто пара і не мали наміру ні в кого красти. Я залишуся на власному рахунку. Щиро дякую вам тут, у guru casino за все. Справді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Панайотіс, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого