ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Vulkan Vegas Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 500 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.12.2021 | Вирішено : 09.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Згодом звинувачення підтвердилося, але скарга була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я вніс 80 євро і виграв 5500 євро, коли я хотів зняти це, мене звинуватили в тому, що я маю обліковий запис другого гравця, що не відповідає дійсності, однак у мене є тільки цей рахунок, я лише допоміг другові увійти в систему час, що призвело до того, що моя IP-адреса була використана для двох облікових записів, але лише один перевірений на мене, а інший, ймовірно, не повинен бути World буде зроблено. Єдине, що вони пропонують мені, це те, що вони знову звільнять мій рахунок, якщо я відмовлюся від свого виграшу. Що мені вже здається сумнівним. Зараз вони не погоджуються ні на які уточнення, тому я вже звернувся до юриста. Оскільки я задокументував письмовий трафік і баланс рахунку гравця, на щастя, я також можу це довести. Можливо, у вас є порада або ви можете мені допомогти. Дякую і гарного вечора.


З повагою

Ронні Х *** (кролик рокер)


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний HASEROCKER,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив T&C і знайшов це:

"5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис (Основний) на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриєте на Веб-сайті, вважатиметься "Дублікатом облікового запису". Усі повторювані облікові записи може бути негайно закрито нами та:

5.5.1. всі транзакції, здійснені з Основного та/або Дублікатного рахунку, будуть визнані недійсними;

5.5.2. всі ставки або депозити, зроблені за допомогою основного та/або дублікатного рахунку, вам не повертаються;

5.5.3. будь-які депозити, виграші чи бонуси, які ви отримали або накопичили протягом часу, коли Дублікат був активним, будуть конфісковані та можуть бути витребувані нами, а будь-які кошти, вилучені з Основного та/або Дубльованого рахунку, будуть повернуті нам за вимогою. "

Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Підкажіть, будь ласка, чи пройшли ви перевірку KYC?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я знаю, що, однак, у мене є лише цей обліковий запис, другий обліковий запис, у якому мене звинувачують, використовує зовсім інша особа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний HASEROCKER , Кристина


Я переглянув справу, ми будемо раді надати всю необхідну інформацію щодо дублюючого облікового запису.


Шановний Haserocker, можливо, ви забули, але ось ваш другий обліковий запис: ronn***ase86@gmail.com

З дублюючого рахунку зроблено 11 депозитів, вказано навіть один і той же номер телефону та всі персональні дані.


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Такий же номер і персональні дані навіть неможливі з реєстрації та скасовуються під час реєстрації, і якщо це все-таки станеться, чому ви можете сплачувати з нібито дубльованого рахунку, це не повинно було б працювати, але ні, це працює, так тоді, мабуть, і навіть гірше, депозит потім просто зберігається поверх цього, це більше, ніж шахрайство. Тоді я б хотів надати докази платежів на цей рахунок, якби їх було одинадцять штук

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний HASEROCKER ,


Просто уточню – адреса електронної пошти різна (і це те, що має бути унікальним при реєстрації, а також перевірятися при реєстрації);

по-друге - номер телефону також унікальний, але в одному випадку ви вказали +49, для іншого облікового запису - 015 (без префікса)


Сподіваюся, це прояснює.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ну, це пояснює перший пункт, я щойно перевірив це, і ви насправді праві, це дійсно має бути забутий обліковий запис. Я переплутав його з іншим, який не на моє ім’я. Проте це не пояснює моє друге запитання, з яким правом ви маєте потім додатково зберігати депозит. Бо якщо в такому випадку виведення неможливе, то навіщо платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо вам обом за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру (peter.m@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний HASEROCKER,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Оскільки ви відкрили більше одного рахунку в казино, я боюся, що виграші будуть недійсними.

Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Чи повернеться депозит гравця?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Так, усі депозити залишаться на балансі. Гравець зможе вийти або продовжити гру.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, якщо мій депозит залишиться на рахунку, я все гаразд. Однак поки що було сказано, що мій депозит не буде повернено, тоді, будь ласка, деактивуйте інший обліковий запис і скиньте обліковий запис гравця ronnyhaase86@freenet.de на мій депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Однак досі обліковий запис все ще заблокований

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний HASEROCKER ,


Ваш обліковий запис тепер розблоковано.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,

Дякую за ваші відповіді.

Шановний HASEROCKER,

Чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис розблоковано?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, тепер обліковий запис розблоковано. Дякую за допомогу та задовільне вирішення проблеми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Дякую за твою допомогу.

Шановний HASEROCKER,

Я радий почути, що ваш обліковий запис розблоковано. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого