Футболіста з Німеччини звинуватили у відкритті дублікатів рахунків. Щоправда, вони відкрили два різні рахунки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт дорогі люди,
Нижче наведено основний рахунок у Vulgan Vegas, який був скасований з моєї сторони минулого року у грудні 2020 року. Вчора я не міг увійти, тому я створив новий обліковий запис і поповнив € 1800 +, що виграло мені 5000 євро. Я завантажив його все необхідне для перевірки. Тепер мій обліковий запис закрито, і служба підтримки не розуміє, що я його скасував. Я написав кілька звільнень за останній рік, я також можу це довести!
Тому я прошу допомоги.
З повагою,
Ак
Шановний Ріко,
Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що в більшості казино категорично заборонено мати більше одного облікового запису. Як ви зізналися, ви відкрили більше одного облікового запису з однієї IP -адреси. Казино визнало це порушенням умов користування та ваш рахунок заблоковано.
Ми завжди рекомендуємо знову активувати старий обліковий запис, а не створювати новий, щоб уникнути непорозумінь. Не могли б Ви порадити, що стало причиною закриття вашого старого облікового запису? Ви скористалися будь -якою рекламною пропозицією в одному з двох облікових записів?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела