ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 750 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.04.2023 | Вирішено : 05.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Греції намагається пройти верифікацію рахунку в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, вони повільні з перевіркою, і вони не кажуть мені з самого початку, що їм ще потрібно. також на сайті немає обмежень на відповідальну гру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний thanosttt89,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо того, які варіанти відповідальної гри вам доступні?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, вчора я заздалегідь надіслав посвідчення особи, рахунок за електроенергію та візову картку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний thanosttt89

Перегляньте останній електронний лист, надісланий вам щодо відсутніх документів.

Вкладка відповідального ставлення до азартних ігор доступна у вашому профілі.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора і дякую за швидку відповідь. Я також надіслав вам файл, який ви просили, із фотографією разом із посвідченням особи, і я чекаю вашої відповіді. Я виявив, що обмеження відповідальної гри написано дуже дрібним шрифтом, і я не міг цього побачити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щойно підтвердив мій обліковий запис Vulcan Vegas. Крім того, завершено зняття коштів. Дякую за швидку відповідь.


вітаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний thanosttt89,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого