ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 ₱

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.02.2023 | Вирішено : 21.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Філіппін відчувала труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

моя ставка завершена, я маю виграш 771 php, вони просять мене внести 250 php, я все це зробив, проблема тут у KYC (підтвердження місця проживання та виписка з банківського рахунку) транзакція gcash, gcash може надати мені лише історію транзакцій, і Vulkan vegas відповів вони отримали депозит, на жаль, вони попросили мене надати виписку з банківського рахунку про те, що я перевів з gcash на vulkan vegas, що неможливо, я думаю, через канал, через який проходитиме платіж, каже infogate і dragonpay, приклад, який було надіслано на я один із представників vulkan vegas був gcash cimb bank, який призначений для виписки з кредиту. Я не співпрацюю зі своїм gcash у cimb для отримання позики, тому, очевидно, у мене цього немає, я можу отримати в державній установі документ про підтвердження місця проживання, але це неможливо отримати банківську виписку від gcash, оскільки мій gcash не пов’язаний із cimb bank.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний withnewspaper14,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка підтвердження місця проживання та виписки з банківського рахунку є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

так, я розумію, наскільки важливим є KYC, на жаль, з банківською випискою від gcash це буде неможливо, я можу отримати підтвердження місця проживання, але я хочу повідомити їм, що Gcash надає своїм клієнтам лише історію транзакцій, а не банківську виписку , вони просто не слухають. це втомлює і мене стресує, я приймаю ліки від гіпертонії, а також від декстросколіозу. У мене зазвичай були ригідні м’язи, особливо під час стресу, я просто хочу повернути свої гроші, якщо вони не віддадуть мені мій виграш, вибачте за помилку, виграш php711, а не 771, Я хочу повернути свій депозит, він мій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякуємо газеті14 за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний withnewspaper14,


Мені дуже прикро, що ваш обліковий запис ще не підтверджено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Vulkan Vegas!


Чи могли б ви пояснити, чому обліковий запис гравця для зняття коштів ще не підтверджено?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,


Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


обліковий запис перевірено. Гравець може вимагати зняття коштів.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний withnewspaper14,


Не могли б ви надіслати запит на зняття коштів і повідомити мені, коли ви це зробите?


Заздалегідь дуже дякую.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Стефане,


Вибачте за пізню відповідь, я подав запит на вилучення php800, оскільки перевірка триває, він більше не відображається в моєму обліковому записі vulkan vegas, і я очікую отримати його протягом 2 днів відповідно до часу моніторингу Vulkan vegas, я дозволю ти знаєш до тих пір.


Дуже дякую за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний withnewspaper14,


Дякуємо за надану інформацію.


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Стефане,


Я вже отримав виграш 800 php

Я також хотів би подякувати гуру казино за допомогу мені в цій проблемі.


Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний withnewspaper14,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого