Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я чекав на виплату та схвалення від KYC близько 2 тижнів.
Всі необхідні документи завантажені в мій профіль і вже прийняті!!
Казино мене тільки втішає, я не можу зрозуміти чому так і хвилююся.
Будь ласка, підтримайте
Велике спасибі заздалегідь
Шановний AJCooper!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що ви ще не отримали підтвердження щодо успішної перевірки? Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я розумію, що KYC займає деякий час, але тут є явна затримка через ВІДКРИТУ ОПЛАТУ , і ви не отримуєте жодної додаткової інформації про статус!
Я завантажив такі документи:
Ці необхідні документи були надані в належній якості якомога швидше.
І вже прийняті в моєму профілі Vulkanvegas , але я НЕ отримав ЖОДНОГО ПІДТВЕРДЖЕННЯ , а статус KYC у моєму профілі НЕПІДТВЕРДЖЕНО!
Щиро дякую за вашу відповідь, AJCooper. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Шановний гравець,
За нашими даними, кошти були повністю виплачені 20.11.2022 01:42:25 (UTC)
Будь ласка, підтвердіть?
З найкращими побажаннями