ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.11.2022 | Справу закрито : 08.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я чекав на виплату та схвалення від KYC близько 2 тижнів.

Всі необхідні документи завантажені в мій профіль і вже прийняті!!

Казино мене тільки втішає, я не можу зрозуміти чому так і хвилююся.


Будь ласка, підтримайте

Велике спасибі заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний AJCooper!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що ви ще не отримали підтвердження щодо успішної перевірки? Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я розумію, що KYC займає деякий час, але тут є явна затримка через ВІДКРИТУ ОПЛАТУ , і ви не отримуєте жодної додаткової інформації про статус!

Я завантажив такі документи:


  • ID
  • Селфі з посвідченням особи
  • засіб платежу
  • Селфі із засобом оплати
  • підтвердження адреси
  • Підтвердження джерела доходу


Ці необхідні документи були надані в належній якості якомога швидше.

І вже прийняті в моєму профілі Vulkanvegas , але я НЕ отримав ЖОДНОГО ПІДТВЕРДЖЕННЯ , а статус KYC у моєму профілі НЕПІДТВЕРДЖЕНО!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь, AJCooper. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний гравець,

За нашими даними, кошти були повністю виплачені 20.11.2022 01:42:25 (UTC)


Будь ласка, підтвердіть?


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, AJCooper,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого