ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 kr.

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 13.11.2022 | Справу закрито : 28.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Данії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я деякий час грав на vulcanvegas, у мене ніколи не було проблем із внесенням грошей на них, у них були проблеми лише щоразу, коли мені доводилося виводити гроші. Я надіслав всю інформацію, яку вони повинні мати, і вони сказали, що все ще хочуть перевірити мої документи, минуло більше 2 місяців. Я вніс кілька тисяч крон, і тепер, коли я трохи виграв, я не можу отримати свої гроші. Що мені робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ahmadalrahmanihassan,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви не можете вийти через неповну перевірку?

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ахмадалрахманіхасан


Будь ласка, дайте нам знати, кому належить обліковий запис ahmad.alra**ani.hassan@gmail.com?


Дякуємо за співпрацю!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, ahmadalrahmanihassan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого