ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 499 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 10.11.2022 | Вирішено : 21.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагаюся завершити KyC, але це займає вічність, підтримка мене не хвилює. Я знаю це шахрайство з інших казино. Я напишу негативний відгук на всіх сайтах оглядів, якщо не буде виплат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні mmslons,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, mmslons,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Крістіно, дякую за допомогу. Я подав запит на виплату, як тільки це буде зроблено, тому отримав гроші, я закрию скаргу та напишу позитивний відгук

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mmslons


Будь ласка, повідомте нам, якщо проблема все ще актуальна.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

mmslons, я правильно розумію, що проблему вирішено? Чи можемо ми закрити скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, гроші щойно надійшли, скаргу можна закривати, велике дякую😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні mmslons,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого