Гравець із Греції відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я відкрив рахунок у казино протягом тижня..Я зробив депозит двічі без підтвердження верифікації, і я виграв 700 €..Деколи вони просили мене про багато реєстрацій одну за одною. Я щодня чекаю електронного листа від підтримка для надсилання моїх реєстрацій..оскільки всі документи не збираються разом, доки не завершиться перевірка, і вам потрібно щодня просити, щоб вам надсилали інформацію.. як я бачу, гроші важко зняти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Elpinikigidiari!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
перевірку завершено.. очікується нове зняття. Я заробив 700 євро, сподіваюся, у мене не виникне проблем, бонусом було те, що я вклав 20 євро, і вони подвоїлися .. на даний момент зняття не завершено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Радий чути, що перевірка пройшла успішно. Чи могли б ви повідомити, з якого саме моменту зараз очікується ваше зняття? Зрозумійте, що казино потребує певного часу, щоб обробити платіж, і згодом знадобиться кілька днів, щоб фактично надійти на ваш банківський рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Elpinikigidiari, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
