Гравець з Gemrnay відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через неповну перевірку облікового запису. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і попросив нас закрити скаргу.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравцеві важко отримати свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino індекс безпеки 9,8: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я багато разів робив депозит у цьому казино, але жодного разу не знімав. Тепер сталося так, що я хотів зняти 500 євро. На жаль, перевірка постійно не вдається, тому що я нібито заплатив токенами, для яких вам потрібна квитанція про депозит/виписка з рахунку, чого я ніколи не робив, але в мене такого немає. Я плачу лише через Giropay, Paysafe та час від часу кредитною карткою, що також можу підтвердити. Vulkan Vegas не хоче підтверджувати мій рахунок без цього символічного депозиту, але я ніколи не вносив на нього депозит. Я справді більше не знаю, що робити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Nora87,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
- Чи зможете ви переглянути свою історію транзакцій і знайти депозит, про який йдеться в казино?
- Чи вказало казино, коли було зроблено цей депозит?
- Чи вдалося перевірити інші методи та вашу особу?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, я кілька разів, я можу говорити, що хочу, я б зробив депозит через токени, а потім так воно і є, я думав, що в їхній системі сталася помилка, але цього не могло бути.
так, у мене є виписка з банківського рахунку з транзакцією через Giropay, і всі інші пункти KYC завершені та схвалені. Також майте скріншоти повної розмови на основі цих дурних токенів, що б це не було. З повагою, Нора Нойман
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я не знаю, як ти це зробив, але тепер я перевірений. Щиро дякую, і тепер я хочу закрити справу. Щиро дякую за вашу допомогу 🫶🏼
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Nora87,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
