ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець звинувачується у порушенні умов бонусу та конфісковано його виграш.

Vulkan Vegas Casino - Гравець звинувачується у порушенні умов бонусу та конфісковано його виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 03.03.2020 | Справу закрито : 18.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравцеві з Німеччини його виграш було скасовано через порушення рекламних умов, однак, за його словами, бонус не був активований. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я виграв 1000 євро, але казино говорить, що я грав у більші ставки в рамках бонусного балансу, але я не використовував бонус, який потрібно активувати в приватній зоні, щоб отримати бонусні гроші. Однак я цього не робив і не грав з бонусними грошима, оскільки мій платіж був заблокований, і я більше не можу відкрити рахунок ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Лукас,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив рекламні пропозиції, і ось що я знайшов:

«Як отримати пакет привітальних бонусів?

1. Зареєструйтесь та підтвердьте свою електронну пошту або увійдіть у свій обліковий запис.

2. Активуйте пропозицію в розділі "Доступні бонуси" вашого профілю ".

Однак є ще один бонус для реєстрації, перш ніж бонус за перший депозит. Для цього конкретного бонусу активація не потрібна, лише реєстрація. Чи можете ви підтвердити, що ви не грали без бонусу за реєстрацію депозиту? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Лукас,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого