ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Vulkan Vegas Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 580 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 08.07.2021 | Справу закрито : 28.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравця з Бразилії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Казино надало нам підтверджуючі докази, які підтверджували, що гравець використовував кілька рахунків, і тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, гуру казино, сьогодні я зіткнувся зі спробою увійти до свого облікового запису, але не зміг, я зв’язався з чатом та повідомив, що мою коагу заблоковано, вже пройшло 6 робочих днів з мого підтвердження kyc та казино просто попросило мене почекати. Чат повідомив мене, що є кілька акаунтів, і я ніколи не надсилав документ у це казино. Тоді моїм єдиним рахунком є цей, вони зробили мені пропозицію без логіки дати мені 15,00 доларів США, і я повертаюся разом із рахунком, і це навіть не сума, яку я вклав. Отже, вони не хочуть мені платити і звинувачують у наявності іншого рахунку, оскільки я надіслав свої документи, і вони говорять про те, що вже маю інший рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Елвіскавальканте,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш? Чи накопичувався ваш виграш з активним бонусом чи без нього? Чи використовували ви раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я пояснив в онлайн-чаті, на жаль, казино заблокувало мене і не повідомило. Я пояснив, що моя дружина, яку я назвав казино, використовувала мою електронну адресу. Вона втратила своїм доступом, я отримав. Всі мої виграші були без бонусів, я зробив все безпрецедентно, на жаль, моя дружина, яка також хотіла бути клієнтом казино, зіграла в азартні ігри і програла. Вони хочуть повторно активувати мій рахунок, але я втрачаю свої заробітки, і лише останній дійсний після 15USD. Я недобросовісно використовував його проти казино, лише моя дружина також була клієнтом казино, і тепер вони не хочуть мені платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вибачаюся перед казино, що вона також спробувала удачу в казино і скористалася моєю електронною поштою, вона не знала, як її використовувати інакше, і використовувала електронне повідомлення на моє ім’я. Я ніколи не хотів діяти недобросовісно проти казино, але я виграв сцену, тому вважаю, що маю право отримати свій виграш. Якби я програв казино, це не повернуло б втраченої суми, правильно !?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Як я сказав казино, що я навіть приймаю отримувати менше, ви можете покарати мене половиною виграшу. Але я вже думаю, що це ухилення від сплати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Елвіскавальканте, за роз'яснення. Не могли б ви повідомити, чи обліковий запис вашої дружини успішно перевірявся раніше? Чи правильно я розумію, що вона використовувала вашу електронну адресу, але вводила свої облікові дані під час реєстрації рахунку казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вона не змогла зареєструватися, це був єдиний день, коли вона грала в казино. Після цього він більше не використовував його і не перевіряв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи правильно я розумію, що вона використовувала вашу електронну адресу, але вводила свої облікові дані під час реєстрації рахунку казино? Не могли б ви повідомити, чи ваша дружина викупила якісь акційні пропозиції при внесенні коштів? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Правильно, вона ввела мої посвідчення, жодного не відкликала

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Коли ваша дружина зареєструвала свій рахунок, використовувались ваша електронна адреса та ваше ім'я?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

28 червня 2021 року їх використовувала вона

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не могли б Ви підтвердити або заперечити наступне:


  1. ваш виграш накопичений без активного бонусу
  2. ваша дружина зіграла лише один сеанс і втратила депозит
  3. ваша дружина використовувала вашу електронну адресу для реєстрації свого рахунку в казино
  4. ви депонували кілька разів, перш ніж накопичувати виграш


Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

1 правильний


2 правильний


3 правильно


4 правильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякуємо, Елвіскавальканте, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Елвіскавальканте!


Відтепер я намагатимусь усіма силами допомогти вам у вирішенні проблеми. Я хотів би запросити представників казино Vulkan Vegas у цій темі скарги, щоб допомогти нам вирішити ситуацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Елвіскавальканте , Пітер, Мартін


За даними T & C казино:

"5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис (Основний) на Веб-сайті. Будь-який інший рахунок, який ви відкриєте на Веб-сайті, буде вважатися" Дублікатом рахунку ". Усі дублікати облікових записів ми можемо негайно закрити і:

5.5.1. всі транзакції, здійснені з Основного та / або Дублікатного рахунку, будуть анульовані;

5.5.2. всі ставки або депозити, зроблені за допомогою Основного та / або Дублікатного рахунку, вам не повертаються;

5.5.3. будь-які депозити, виграші або бонуси, які ви отримали або нарахували за час, коли діяв Дублікатний рахунок, буде втрачено і може бути витребовано нами, а будь-які кошти, зняті з Основного та / або Дублікатного рахунку, будуть повернуті нам на вимогу. "


Ми діємо суворо відповідно до наведених вище правил.


Ми можемо побачити ідентифікатор гравця 12390590 , зареєстрований за адресою:

Ім'я: El ** s cava ** ante

Прізвище: Soa ** s

Дата народження: 15.09.1995


Другий рахунок - 21225767 , зареєстрований за адресою:

Ім'я: El ** s

Прізвище: Soa ** s

Дата народження: 15.09.1995


Використовується однаковий iphone та IP-адреса.


Нічого не згадується про рахунок вашої дружини. Таким чином, ми повністю впевнені, що ці два наведені нижче рахунки призначені виключно для Вас.


Умова розблокування залишається незмінною - ми готові залишити ваш останній депозит.


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Як я вже говорив і ще раз кажу, я не шахраював у грі, я чесно заробив свої цінності. Моя дружина програла, і ти не ставиш під сумнів. Моя вартість була зароблена, і ви не хочете мені платити, правда полягає в тому, що ви відмовляєтесь платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я навіть приймаю покарання за виплату мені частини заробленої суми, вони можуть заплатити мені половину за її помилку, але якщо я відмовляюся все це платити, це вже негарно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні представники казино Vulkan Vegas,


Я хотів би попросити вас переслати всі відповідні підтверджуючі докази на мою електронну адресу: 'martin.d@casino.guru', таким чином ми зможемо краще вивчити та ретельно переглянути необхідну інформацію.

Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Здравствуйте,

Докази були надіслані 21 липня


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Елвіскавальканте!


Казино надало нам достатньо доказів того, що ви використовували кілька рахунків. Оскільки така поведінка суворо заборонена, ми не можемо підтримати вас у цьому випадку.

Чи є ще щось, чим ми можемо вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні, завдяки гуру казино. У мене така сама думка, що мене пограбував Вулкан Вегас. Вони відмовляться платити те, що по праву було моє, але життя таке. Я просто хотів те, що було моїм, і я недобросовісно цим користувався, а дружина також була клієнтом казино. Щиро дякую за вашу увагу та намагання мені допомогти. Я бажаю всім успіху та Vulkan Vegas також, бо вони не платять клієнтам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

може закрити справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого