Гравця з Болгарії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Привіт, я зареєструвався у VulkanVegas, бо побачив, що вони дають бонус без депозиту, я зробив їм 350 євро і надіслав підтвердження, вони мені це підтвердили, а потім заблокували мій рахунок, я написав їм, чому вони мені сказали, що я мати мульти-рахунок, але скріншот якої гри дав мені гроші і скріншот перевірки Я не знайшов вулкана Вегас у стовпці казино, тому випустив його на 7777.bg
Шановний Ілля,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш?
Тим часом я перевірив умови використання бонусу за реєстрацію, і ось що я знайшов https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gcap167_&affdata%5Bgeo%5D=ca&affdata%5Brotator%5D=data%5B 5D = 4878 & affdata% 5Bsrc% 5D = Y2FzaW5vLmd1cnU% 3D :
"Яка максимальна сума бонусу може бути перетворена на мій реальний баланс?
Максимальна сума - 25 євро ".
Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ну так, мій брат приблизно місяць тому відкрив рахунок у казино і показав мені його
Щиро дякую, Ілля, за відповідь. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :
"Усі бонуси обмежені одним гравцем, IP-адресою, комп'ютерним пристроєм, однією родиною, адресою проживання, номером телефону, кредитною або дебетовою карткою та / або електронним гаманцем, електронною поштою та мережами, де спільно використовуються комп'ютери (наприклад, університет, публічна бібліотека, робоча мережа тощо). "
Не могли б ви дати пораду, якщо поділитесь із братом чим-небудь із наведеного?
У тому сенсі, що мій брат зареєструвався, я ніяк не можу отримати свої гроші
Якщо ви та ваш брат ділитесь IP-адресою, комп’ютерним пристроєм або будь-яким із перерахованих, я боюся, що ми не можемо зробити для вас багато в цьому випадку. Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую.