ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець звертається за допомогою.

Vulkan Vegas Casino - Гравець звертається за допомогою.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 31.10.2021 | Справу закрито : 15.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії запитує про бонус. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго дня, я зробив депозит у розмірі 20 євро та 50 євро, використовуючи код hot500 на vulkan Vegas, коли я зробив ставки, мій баланс закінчився, а бонусний баланс у розмірі 25 євро був використаний.

З бонусним балансом я зробив більше ходів, і на даний момент у мене є 200 євро, що говорить мені, що я на бонусному балансі, який закінчується через 4 дні.

Чи залишиться цей баланс як реальний баланс на моєму рахунку, чи це означає, що я втратив усі гроші, які я вніс, а бонусний баланс мені зовсім не допоміг?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Альваро,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я намагався знайти бонус на веб-сайті казино, щоб прочитати Умови та умови, але, на жаль, не зміг його знайти.

Однак моя найкраща порада тут — зв’язатися з казино та запитати їх безпосередньо. Ми з Casino.guru не маємо доступу до інформації про рахунки в казино гравця, тому агенти підтримки найбільш кваліфіковані, щоб відповісти на подібні запитання. Живий чат доступний цілодобово, 7 днів на тиждень, мене одразу підключили до одного з агентів, і на всі мої запитання оперативно відповіли.

Будь ласка, повідомте нам, чи була підтримка казино корисною.

Чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Альваро


Інформацію можна знайти в загальних умовах бонусів (https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms):

Кожен гравець має два баланси - реальний і бонусний. Будь-який бонус зараховується на бонусний баланс.

Для ставок спочатку використовується реальний баланс. Тільки коли сума на реальному балансі гравця дорівнює нулю, він починає грати на бонусні гроші.


Сподіваюся, це прояснює, інакше я б запропонував поговорити зі службою підтримки в реальному часі, яка доступна 24/7.


З найкращими побажаннями!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо Vulkan Vegas Casino за допомогу в цій справі.


Шановний Альваро,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого