Гравець з Австрії зазнав технічних збоїв під час завершення ставки на бонус. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець зазнав технічних збоїв.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Ференцано,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru та повідомити, чи це був поодинокий випадок, чи це траплялося раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Примітка. Я також надіслав відео гуру через диск Google! З найкращими побажаннями, Мануель П ***!
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт всім,
Так само, як наша підтримка неодноразово повідомляла гравцеві по телефону та електронною поштою, джекпот був зарахований правильно в розмірі 400 кредитів (з ДЕНОМІНАЦІЄЮ 0,01).
Для гравця, будь ласка, зверніться до визначення: Номінал - це вартість кожного кредиту, зіграного на певному ігровому автоматі.
Я також додаю роздільну здатність джекпота: https://dropmefiles.com/2VqKZ
Сподіваюся, це пояснить.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна команда Vulkan! По-перше, мені кілька разів обіцяли пояснення! На жаль нічого не сталося! На нього більше не відповідали, більше не відповідали тощо ... Те, що ви пишете, для мене як клієнта - китайське! Чому гру не видно в процесі, мені теж не зрозуміло!? Я грав у гру із ставкою 50 центів, а джек-пот - 400 монет. Я правильно розумію? І ще одне зауваження від Trustlypilot, адже ви побачите цінність казино в громадській думці! Моя порада, якщо ви хочете мати більше успіху в публічному інтернет-казино. Будь ласка, зверніться до правди про пояснення в підтримці та обіцяні зворотні дзвінки, щоб пояснити все це рідною мовою клієнта! Для мене також незрозуміло, чому в ході гри показується, що я ніколи не грав!? З найкращими побажаннями!
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Якщо я правильно розумію зараз, мені довелося б зіграти монету 1, щоб виграти маленький джек-пот в Євро 400!? Це була б ставка 50 євро за раунд!?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний гравце,
Мені шкода, що ви зіткнулися з оманливим, але, будь ласка, зрозумійте, ми оператор, а не постачальник ігор.
Ми не розробляємо ігор. Гру, яку ви зіграли та показали на скріншотах, робить Свінт. Я можу запевнити вас, що ми передамо їм інформацію, сподіваємось, вони зважать на вашу думку.
І так, ставка повинна становити 50 євро, щоб виграти будь-який з джекпотів (включаючи незначний), якщо ви хочете отримати виграш без номіналів. Зверніться до знімка екрана.
З повагою,
Олександр
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Добре, дякую за таке пояснення, я хотів би, щоб це було по телефону, як обіцяли! Щиро дякую за роз'яснення вулкану Вегас! Дякую, але також від гуру казино за спільне роз'яснення цього питання! З найкращими побажаннями!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановні казино Олександр та Вулкан Вегас , дякуємо Вам за пояснення та співпрацю у цій справі, які ми дуже вдячні.
Шановний Ференцано ,
Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, ми можемо закрити справу! Дуже дякую за вашу підтримку! Моя рекомендація казино, що обіцяні дзвінки зберігаються, тоді в найкращому випадку неоднозначності можна вирішити простіше! І як клієнт ви відчуваєте, що за вами доглядають! Щиро Ваш!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо обом сторонам за співпрацю.
Ференцано, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
