Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт,
Я подав заявку на виплату 9 вересня 2022 року, яка все одно становить «лише» 80 євро. Останні 3-4 дні мені тільки кажуть «опрацьовується, може бути зараховано в будь-який момент». Спочатку мені сказали, що це займе 2 робочих дні, потім раптом 5. Сьогодні буде 5 число, і я нічого не отримав.
Як не дивно, колега попросив свій приз у середу, а отримав його у четвер.
Що відбувається, будь ласка?
Тепер мій платіж відхилено, і я більше не можу зняти суму! щока
Дякуємо за відповідь, Friedl11. Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Сьогодні я зміг зняти лише максимум 50 євро, тепер я подав заявку на це, що все ще нахабно, оскільки я втратив 30 євро!
Friedl11, мені шкода, що ти втратив частину свого виграшу, але оскільки ти отримав решту 50 євро, тепер ми вважатимемо цю скаргу вирішеною. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.