Гравець з Естонії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Зробив два зняття 19.01.23. Обидва виготовлені одночасно, один я отримав 21.01.23. Другий, 400 євро, я досі не отримав. Кілька разів зв’язувався зі службою підтримки, але вони не пояснили, чому я не отримав гроші. Коли минуло 4 робочі дні, служба підтримки сказала мені почекати, оскільки зняття може зайняти максимум 5 робочих днів. Тож я чекав, минуло більше 7 робочих днів, а змін досі немає. Наприклад, я знову зняв кошти 2 дні тому, і гроші були на моєму банківському рахунку протягом 2 днів. Я не розумію, що я не отримав кошти, які я здійснив 11 днів тому, включаючи 7 робочих днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) evert85!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, evert85,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт всім
Ми хочемо підтвердити, що під час вилучення виникла технічна проблема. Казино ще раз схвалило запит, цього разу буде працювати.
Вибачте за спричинені незручності.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Виведення підтверджено, і все повинно бути добре. Ще не отримав гроші, але це не повинно зайняти багато часу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Гроші зараз отримав. Все добре. Дякуємо за допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ever85,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
