Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт, я намагаюся зняти кошти, але казино vulkan vegas продовжує відмовляти мені після перевірки KYC, потім вони знову запитали ті самі документи, коли я намагався зняти кошти, вони схвалили мене, а потім знову відхилили мій висновок. Я запитую про причину, і вони продовжують знаходити Вибачте, запитую іншу фотографію моєї банківської картки, яку вже надіслано 2 рази. У мене є знімок екрана чату, що ми можемо для цього зробити?
Це те, що я говорю, я пройшов KYC, потім грав досяг 390 вперше спробував зняти 390 вони попросили мене ще раз пройти KYC знову я спробував зняти 300 цього разу вони знову відмовилися Я запитав причину, чому вони продовжують говорити, що їм потрібна моя фотографія банківська картка також я намагаюся зняти через Skrill де я можу надати вам кілька скріншотів з цього?
Справа в тому, що я не так давно хотів поскаржитися на відмову в оплаті, але не знав як саме це зробити
Я не знаю, чому деякі знімки екрана не з’являються в моїй публікації, я просто надаю їх про всяк випадок
Сьогодні я знову зв’язався з ними, і все одно не отримав належної відповіді. Я не думаю, що вони щось зроблять щодо KYC, коли почнуть перевірку процесу 7 із 9, і минув тиждень, а я все ще отримую ту саму відповідь, що мій запит переслано та Я надішлю електронною поштою, коли все буде добре
Привіт WhiteFoxZ
Ваш обліковий запис перевірено. Будь ласка, надішліть запит на зняття коштів.
З повагою