ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Vulkan Vegas Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 14.11.2024 | Вирішено : 26.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що сума переказу надійшла на його банківський рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" після того, як гравець повідомив про успішний переказ коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У жовтні я отримав 2 виграші по 500 євро кожен.

Після нескінченно тривалого часу обробки 1000 євро було повернуто на мій рахунок гравця. Я негайно подав запит на зняття цієї суми, і з 4 листопада я чекав на 1000 євро. Тим часом я виграв ще 500 євро, але нічого не було виплачено, і кожного разу, коли я звертаюся в службу підтримки, я отримую те саме повідомлення про проблеми з банківським переказом постачальника платежів, бла-бла-бла.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, ChrisMei!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Сьогодні суму в 1000 євро було повернуто на мій рахунок гравця вдруге за 4 тижні!!

Ймовірно, незабаром я отримаю 500 євро, які ще виплачуються, на мій рахунок!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Шановний(-а) ChrisMei!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, у всій історії досі немає руху. Коли я знову запитав у чаті VulkanVegas, мене знову відхилили! Мені потрібно почекати, гроші виплачуються, я маю терпіти! Але я терпів тижнями! Як я вже писав чекаю свої гроші з початку жовтня!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ChrisMei

Будь ласка, підтвердьте отримання виграшу.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Суми були заявлені як виплачені, але грошей на моєму банківському рахунку ще не було!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ChrisMei

Чи можете ви ще раз перевірити свій обліковий запис?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Насправді гроші перераховані!

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ChrisMei,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.gur u. Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого