ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Vulkan Vegas Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.10.2024 | Справу закрито : 22.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, зазначивши, що виведення коштів гравцем було скасовано через тривалий час обробки та численні проблеми з платіжною системою казино. Оскільки гравець заявив про втрату понад 25 тисяч через ці скасування та вказав на бажання подати позов до суду, скаргу було закрито, оскільки вона більше не була актуальною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Казино робить те саме знову і знову, приймає замовлення на виведення коштів, скасовує його через тиждень, користувач створює нове, нове також скасовується через тиждень. Причин для скасування немає, KYC підтверджено тощо. Співробітники казино відверто брешуть у чатах і їх також ловлять на брехні.

Час від часу ви платите частково. Наприклад, лише одна виплата з кількох тощо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний erbost!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр розгляду скарг


PS. Наша перша відповідь була створена на основі інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникли якісь непорозуміння й проблема пов’язана з іншим або пов’язана не лише із затримкою платежу, будьте впевнені — ми ретельно розглянемо деталі та зв’яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Ніку, будь ласка, зрозумійте мене, я чекаю приблизно 3 тижні, мої початкові зняття скасовано, макс. час до мого останнього зняття було 5 днів, і він уже закінчився. Роботодавці служби підтримки брешуть мені щодня, і я на 1000% впевнений, що виплату скасують протягом кількох днів. Це означає, що ви робите все можливе, щоб уникнути виплати грошей. Я маю величезний досвід роботи з цим казино і знаю, про що говорю. Ти моя остання надія повернути свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

вони завжди скаржаться на проблеми сторонніх постачальників або технічні проблеми протягом багатьох років. Я втратив близько 30 тисяч євро після того, як вони скасували мої зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Ербост

Вибачте, що у вас виникли проблеми. Ми бачимо, що наразі у вас нуль на балансі, 1 запит через Mifinity обробляється PSP.

Чи можете ви надати спірні ідентифікатори скорочень?


дякую!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Звичайно, наче ти сам не можеш зрозуміти... c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902

Інше питання, чому ви скасували це? 35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 і цей b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c, і цей b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 і цей 437caa67 -d517-487b-b55a-1133399a80d9.

Яка причина скасування??? Після скасування я дарую вам 2000 євро, тому, будь ласка, нарешті перерахуйте мої гроші зараз.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ще одна річ, з мого дуже великого досвіду роботи з Вулканом, ваше "оброблено PSP" взагалі нічого не означає, як завжди, через кілька днів через технічні проблеми чи інший мотлох гроші знову зараховуються і не виплачуються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, erbost


c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902 - обробляється PSP, вибачте, але ми не можемо вплинути на швидкість оформлення грошей;

35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 - ваш баланс став меншим за запитувану суму зняття, тому транзакцію було скасовано;

b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c - спосіб оплати раніше не використовувався, тому потрібна додаткова перевірка;

b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 - спосіб оплати раніше не використовувався, тому потрібна додаткова перевірка;

437caa67-d517-487b-b55a-1133399a80d9 - ваш баланс став меншим за запитувану суму зняття, тому транзакцію було скасовано;


Сподіваюся, це прояснило.


З повагою



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c і b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 були виплатами Mifinity. Mifinity було перевірено роками, мене ніколи не просили про нову перевірку! Ні від персоналу служби підтримки, ні електронною поштою. У той же час ви без проблем прийняли криптовалютну виплату, тобто ви брешете навіть тут, публічно. Ось доказ: ви можете скасувати мій висновок без проблем (підтримка запропонувала мені це), але не можете вплинути на швидкість оформлення грошей? Ви прийняли криптовалютну виплату, але скасували Mifinity? У той самий час?

Я намагаюся зіграти роль пророка, тому що я точно знаю, що станеться найближчими днями: я отримую повідомлення «вибачте» або «на жаль, сталася технічна помилка», але не мої гроші в моєму Mifinity рахунок. Бо ти завжди так робиш, з років!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Моє пророцтво збулося, гроші повернулися, і їх знову зарахували. Отже, стандартна практика Vulkanvega така: затримувати виплату тижнями, потім відбувається скасування, і це повторюється знову і знову, перш ніж ви втратите все. Казино Гуру, будь ласка, опублікуйте це для всіх гравців, кожен повинен знати це, перш ніж розпочати роботу на Vulkanvegas.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний(-а) erbost!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Ніку, як я і передбачав, зняття було скасовано, і я втратив свої гроші. Це була «технічна помилка», я вже про це говорив. Тож сума, яку казино відмовилося виплатити, і яку я програв, становить понад 25 тисяч. Те ж саме казино зробило наприкінці 2023 року, виплативши лише 10 із 24 тисяч, усе інше відмовляючись місяцями виплачувати. Це звичайна практика у Vulkan Vegas. Я вважаю за краще найняти адвоката, тому що хтось має відповідати за те, що вони роблять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Ербост!

Я не можу порадити вам, яким має бути ваш наступний крок, але оскільки ваш поточний баланс більше не доступний, скарга більше не актуальна. Проблеми з оплатою в онлайн-казино часто виникають, але, зрештою, ви вирішуєте, продовжувати грати чи ні.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

так, можете закривати, я більше не граю, шкода, що ви також фактично безглузді... Ви нічого не можете змінити, і такі "casionos" будуть існувати і далі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого