Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Пізніше гравець повідомила нам, що отримала свій виграш, і ця скарга була закрита як вирішена.
Завжди та сама проблема, за скаргою виплати швидко, але зараз ні. Служба підтримки не допомагає. Номер транзакції 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 та інші. Це повільно знімає задоволення від цього. Виплати нескінченно затримуються на рахунку, спокушаючи їх витратити. Для мене це здається серйозним випадком того, щоб покатати клієнтів.
Шановний Sabby616
Ми справді не розуміємо, де казино порушило свої T&C щодо запиту на зняття коштів.
Ви створили запит 04.09.2023 21:48:50 (UTC)
Транзакцію схвалено 05.09.2023 01:09:06 (UTC) (через пару годин після створення).
Оскільки це банківський переказ, обробка грошей може зайняти кілька робочих днів.
Сподіваюся, це прояснило.
З повагою
Шановний Sabby616,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру