ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Vulkan Vegas Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.09.2023 | Вирішено : 25.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Пізніше гравець повідомила нам, що отримала свій виграш, і ця скарга була закрита як вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Завжди та сама проблема, за скаргою виплати швидко, але зараз ні. Служба підтримки не допомагає. Номер транзакції 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 та інші. Це повільно знімає задоволення від цього. Виплати нескінченно затримуються на рахунку, спокушаючи їх витратити. Для мене це здається серйозним випадком того, щоб покатати клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Sabby616!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Sabby616

Ми справді не розуміємо, де казино порушило свої T&C щодо запиту на зняття коштів.

Ви створили запит 04.09.2023 21:48:50 (UTC)

Транзакцію схвалено 05.09.2023 01:09:06 (UTC) (через пару годин після створення).

Оскільки це банківський переказ, обробка грошей може зайняти кілька робочих днів.


Сподіваюся, це прояснило.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sabby616,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sabby616,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отримати виплату

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Sabby616,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого