Гравець з Португалії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я вважаю непристойним, скільки часу займає передача награбованого
Я займався цим протягом 15 днів між перевіркою облікового запису та виведенням, відповідь чату завжди однакова
Дякую
перевірка KYC вже була зроблена тиждень тому, але вони сказали, що зняття тривало 5 днів, що відбувається, і що в онлайн-чаті кожен день вони дають іншу відповідь, це починає втомлювати!
Привіт всім,
Ми хотіли б підтвердити, що гравець (автор скарги) не має жодної ігрової/депозитної активності.
Не було зроблено жодного обертання.
З повагою
а? У мене є депозит, зроблений 5 квітня в розмірі 40 євро (в якому я виграв) сума 315 євро
мій номер гравця 46235796
компліменти
і це невчасно, оскільки згідно з вашим чатом служби підтримки це 5 робочих днів
і ці 5 днів пройшли
Дякую
Привіт всім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
sofernandes, ми будемо дуже вдячні, якщо ви будете говорити чесно під час розмови з нами або з казино. Ми чітко бачимо, що адресу електронної пошти, яку ви вважаєте «помилковою» (sof***des@gmail.com), ви вказали тут як електронну адресу свого казино, і це також адреса електронної пошти, з якої ви подали цю скаргу. І тепер ви стверджуєте, що ваша електронна адреса казино Alf***.rod***.19********2@gmail.com, яка, до речі, навіть не складається з вашого імені?
Іноді нам дуже важко розрізнити, хто говорить правду, але здається, що деякі гравці ловлять себе на брехні. Ви повинні розуміти, що ця дія несправедлива щодо будь-якої залученої сторони. Це робить процес розгляду скарг більш заплутаним, а в подібних ситуаціях нам важко повірити історіям гравців і захищати їх. Зверніть увагу, що ще одна спроба ввести наше розслідування в оману за допомогою неправдивої інформації призведе до постійного блокування нашої платформи.
Оскільки казино обробило зняття, і ви підтвердили, що отримали його, ми закриємо цю скаргу як вирішену.