Гравець з Австрії відкрив кілька акаунтів.
мій обліковий запис було скасовано з призом у розмірі 500 євро за подвійний рахунок! неможливо отримати обліковий запис на сайті! був заблокований лише мій підтверджений обліковий запис, на якому були виграші. оскільки я забув свій старий пароль облікового запису, я не міг увійти, тому створив новий.
Шановний fruzsinatihanyi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що відкриття кількох облікових записів суперечить правилам і умовам більшості онлайн-казино. Я перевірив T&C і знайшов це:
«5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис (Основний) на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриєте на Веб-сайті, вважатиметься «Дублікатом облікового запису». Усі повторювані рахунки може бути негайно закрито нами та:
5.5.1. всі транзакції, здійснені з Основного та/або Дублікатного рахунку, будуть визнані недійсними;
5.5.2. всі ставки або депозити, зроблені за допомогою основного та/або дублікатного рахунку, вам не повертаються;
5.5.3. будь-які депозити, виграші чи бонуси, які ви отримали або накопичили протягом часу, коли Дублікат був активним, будуть конфісковані та можуть бути витребувані нами, а будь-які кошти, вилучені з Основного та/або Дубльованого рахунку, будуть повернуті нам за вимогою. "
Чи отримали ви повідомлення від казино, що дозволяє створити інший обліковий запис? Також підкажіть, будь ласка, чому ви не скористалися опцією відновлення пароля?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Здравствуйте
я не використовував його, тому що я більше не використовую ці адреси електронної пошти, тому не можу увійти.
Фрузьіна
Дякую за відповідь, fruzsinatihanyi. Чи обговорювали ви відкриття іншого рахунку в казино? Коли ви востаннє використовували свій попередній обліковий запис і коли створили новий?
ні, але ці старі облікові записи навіть не були автентифіковані, лише нові. і я не знаю, коли я його створив
ще раз повторюю, немає можливості видалити обліковий запис на сайті! якби я міг увійти, я б не зміг його видалити
Чи правильно я розумію, що ви пройшли перевірку за допомогою останнього облікового запису? Підкажіть, будь ласка, з активним бонусом чи без нього?
Я не знаю, бо мій обліковий запис заблоковано. завантажено всі дані та всі необхідні документи.
Дуже дякую fruzsinatihanyi за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію ( andrej.p@casino.guru ), який буде вам допомагати.
Шановний fruzsinatihanyi,
Відтепер я відповідатиму за вашу скаргу. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas приєднатися до цієї розмови.
Шановна команда казино,
Не могли б ви надати заяву щодо справи Фрузінатіхані? Чи отримали вони якусь перевагу завдяки створенню кількох облікових записів?
Привіт всім,
Дякую за скаргу.
Відповідно до Правил і умов казино:
"5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис (Основний) на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриєте на Веб-сайті, вважатиметься «Дублікатом облікового запису». "
«Усі бонуси обмежені одним гравцем, IP-адресою, комп’ютерним пристроєм, однією сім’єю, адресою проживання, номером телефону, кредитною чи дебетовою карткою та/або електронним гаманцем, електронною поштою та мережами, де комп’ютери використовуються спільно (наприклад, університет, публічна бібліотека, робоча мережа тощо).»
Під час перевірки облікового запису було виявлено, що гравець володіє принаймні 3 (трьома) кількома обліковими записами, де використовувався бездепозитний бонус:
fruz**natihanyi@icloud.com
zs**us96@gmail.com
fruzsin**ihanyi4@gmail.com
Особисті дані на 100% ідентичні, а також пристрої та IP-адреси.
Вибачте, але враховуючи вищезазначене, казино не може розблокувати обліковий запис, оскільки були порушені Умови та умови.
Сподіваюся, це допоможе зі скаргою.
З найкращими побажаннями,
Вулкан-Вегас
Здравствуйте
за винятком того, що не було жодної суми, виплаченої з бонусними грошима, і взагалі не було бонусної гри на рахунку, який я виграв, тому це взагалі невірно.
Фрузьіна
Прийміть наші вибачення за пізню відповідь. На жаль, наш колега Андрій не може продовжувати вирішувати цю справу через хворобу. Тому ми передамо вашу скаргу Mateju ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Фрузина.
Вибачте за затримку розгляду справи. На жаль, у цьому випадку, створивши кілька акаунтів у минулому та беручи бездепозитні бонуси, ви отримали несправедливу перевагу.
Безкоштовні бонуси для казино не безкоштовні, вони платять за них, і ви завдали казино певних збитків, створивши кілька облікових записів.
Аналогія:
Якщо крадіжка одного разу краде в супермаркеті і є відео з нього, а наступного дня приходить туди з родиною, і охорона його впізнає. Не важливо, що злочин стався вчора.
Створивши кілька облікових записів у минулому та зловживаючи політикою бонусів, ви стали зловмисником бонусів, і казино вас помітило. Така дія має наслідки. Тепер казино має право закрити ваш рахунок і не виплачувати вам виграш.
Вибач, Фрузина.
Навіть якщо ви не порушували умов казино під час поточної діяльності, ви зробили це раніше, створивши кілька облікових записів і зловживаючи вітальною пропозицією. Казино має чіткі докази, тому ви не можете претендувати на виграш.
Ми відхиляємо цю справу.