ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець відкрив кілька акаунтів.

Vulkan Vegas Casino - Гравець відкрив кілька акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.03.2022 | Справу закрито : 07.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії відкрив кілька акаунтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

мій обліковий запис було скасовано з призом у розмірі 500 євро за подвійний рахунок! неможливо отримати обліковий запис на сайті! був заблокований лише мій підтверджений обліковий запис, на якому були виграші. оскільки я забув свій старий пароль облікового запису, я не міг увійти, тому створив новий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний fruzsinatihanyi,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що відкриття кількох облікових записів суперечить правилам і умовам більшості онлайн-казино. Я перевірив T&C і знайшов це:

«5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис (Основний) на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриєте на Веб-сайті, вважатиметься «Дублікатом облікового запису». Усі повторювані рахунки може бути негайно закрито нами та:

5.5.1. всі транзакції, здійснені з Основного та/або Дублікатного рахунку, будуть визнані недійсними;

5.5.2. всі ставки або депозити, зроблені за допомогою основного та/або дублікатного рахунку, вам не повертаються;

5.5.3. будь-які депозити, виграші чи бонуси, які ви отримали або накопичили протягом часу, коли Дублікат був активним, будуть конфісковані та можуть бути витребувані нами, а будь-які кошти, вилучені з Основного та/або Дубльованого рахунку, будуть повернуті нам за вимогою. "

Чи отримали ви повідомлення від казино, що дозволяє створити інший обліковий запис? Також підкажіть, будь ласка, чому ви не скористалися опцією відновлення пароля?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте

я не використовував його, тому що я більше не використовую ці адреси електронної пошти, тому не можу увійти.

Фрузьіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, fruzsinatihanyi. Чи обговорювали ви відкриття іншого рахунку в казино? Коли ви востаннє використовували свій попередній обліковий запис і коли створили новий?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ні, але ці старі облікові записи навіть не були автентифіковані, лише нові. і я не знаю, коли я його створив

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ще раз повторюю, немає можливості видалити обліковий запис на сайті! якби я міг увійти, я б не зміг його видалити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви пройшли перевірку за допомогою останнього облікового запису? Підкажіть, будь ласка, з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв ці гроші з депозитом у розмірі 15 євро! не з бонусом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв ці гроші з депозитом у розмірі 15 євро! не з бонусом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не знаю, бо мій обліковий запис заблоковано. завантажено всі дані та всі необхідні документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую fruzsinatihanyi за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію ( andrej.p@casino.guru ), який буде вам допомагати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний fruzsinatihanyi,

Відтепер я відповідатиму за вашу скаргу. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти.

Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas приєднатися до цієї розмови.

Шановна команда казино,

Не могли б ви надати заяву щодо справи Фрузінатіхані? Чи отримали вони якусь перевагу завдяки створенню кількох облікових записів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую за скаргу.

Відповідно до Правил і умов казино:

"5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис (Основний) на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриєте на Веб-сайті, вважатиметься «Дублікатом облікового запису». "

«Усі бонуси обмежені одним гравцем, IP-адресою, комп’ютерним пристроєм, однією сім’єю, адресою проживання, номером телефону, кредитною чи дебетовою карткою та/або електронним гаманцем, електронною поштою та мережами, де комп’ютери використовуються спільно (наприклад, університет, публічна бібліотека, робоча мережа тощо).»


Під час перевірки облікового запису було виявлено, що гравець володіє принаймні 3 (трьома) кількома обліковими записами, де використовувався бездепозитний бонус:


fruz**natihanyi@icloud.com

zs**us96@gmail.com

fruzsin**ihanyi4@gmail.com


Особисті дані на 100% ідентичні, а також пристрої та IP-адреси.


Вибачте, але враховуючи вищезазначене, казино не може розблокувати обліковий запис, оскільки були порушені Умови та умови.

Сподіваюся, це допоможе зі скаргою.


З найкращими побажаннями,

Вулкан-Вегас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте


за винятком того, що не було жодної суми, виплаченої з бонусними грошима, і взагалі не було бонусної гри на рахунку, який я виграв, тому це взагалі невірно.


Фрузьіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прийміть наші вибачення за пізню відповідь. На жаль, наш колега Андрій не може продовжувати вирішувати цю справу через хворобу. Тому ми передамо вашу скаргу Mateju ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Фрузина.


Вибачте за затримку розгляду справи. На жаль, у цьому випадку, створивши кілька акаунтів у минулому та беручи бездепозитні бонуси, ви отримали несправедливу перевагу.


Безкоштовні бонуси для казино не безкоштовні, вони платять за них, і ви завдали казино певних збитків, створивши кілька облікових записів.


Аналогія:

Якщо крадіжка одного разу краде в супермаркеті і є відео з нього, а наступного дня приходить туди з родиною, і охорона його впізнає. Не важливо, що злочин стався вчора.


Створивши кілька облікових записів у минулому та зловживаючи політикою бонусів, ви стали зловмисником бонусів, і казино вас помітило. Така дія має наслідки. Тепер казино має право закрити ваш рахунок і не виплачувати вам виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не зловживав жодними бонусними грошима. але добре


Фрузсіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибач, Фрузина.


Навіть якщо ви не порушували умов казино під час поточної діяльності, ви зробили це раніше, створивши кілька облікових записів і зловживаючи вітальною пропозицією. Казино має чіткі докази, тому ви не можете претендувати на виграш.


Ми відхиляємо цю справу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого