Гравець з Німеччини попросив вийти тиждень тому. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів.
Автоматичний переклад.
Сума: 898 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зробив свій перший депозит у 25 євро і збільшив його до 898 євро, не використовуючи бонус у понеділок. Я здійснив виведення 7 листопада, і 8 листопада мій рахунок був повністю підтверджений після надсилання запитаних документів. Зараз не 16 листопада, і мені сказали, що я отримаю кошти від 5 хвилин до 48 годин, але не більше 5 робочих днів. Минуло 7 робочих днів з моменту мого запиту на зняття коштів і 6 робочих днів з моменту повної перевірки мого облікового запису. У мене є скріншоти моїх онлайн-чатів із казино, де вони постійно говорять, що я отримаю гроші до певного дня, але цього ніколи не відбувається. Я не знаю, що ще робити…
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний капітанвін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Добре, дякую. Я розумію, що це може зайняти деякий час, але згідно з їхніми умовами для підтвердженого виведення з рахунку від 500 євро до 5000 євро потрібно не більше 5 робочих днів. На жаль, умови не виконуються. Я буду терпляче чекати і сподіваюся, що мої кошти надійдуть! Дякую! Треба також сказати, що представники чату в казино Vulkan Vegas були дуже привітними і дуже швидко відповіли на моє прохання. Дякую, що розглянули це для мене!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, Капітансуін. Я встановлю таймер на додаткові 6 днів, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Я радий повідомити, що сьогодні я нарешті отримав свої кошти! Хоча це не було в терміни, зазначені в умовах, я дуже радий цьому! Дякуємо, що ви там і надали місце для подання скарг. Дуже дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Captainsween, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
