Гравець з Німеччини відчуває труднощі з підтвердженням адреси електронної пошти та завершенням перевірки облікового запису. Після створення нової адреси електронної пошти та успішної перевірки гравець отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino індекс безпеки 9,8: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт.
Я вніс 10 євро і виграв 200. Я не можу вивести свій виграш, оскільки моя електронна пошта не підтверджена. Коли з’явиться відповідний запит, я не отримую нового електронного листа для підтвердження. Хоча я отримую інші рекламні електронні листи.
З повагою
Рафаела ***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Рафа,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми отримали чимало подібних скарг до Вашої. Схоже, казино стикається з технічними проблемами, пов’язаними з гравцями з Німеччини та підтвердженням електронної адреси.
Не могли б ви підтвердити, що підтвердження вашої адреси електронної пошти є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви надали всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу KYC (перевірки)? Ви пробували подати запит на перевірку електронної пошти вручну?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт. Так, це єдина проблема. Процес KYC завершено, усі необхідні документи були завантажені! Що ви маєте на увазі, подаючи запит на перевірку електронної пошти вручну? Чи слід надіслати їм електронний лист?
З повагою
Рафа
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Рафа,
Чи можете ви зв’язатися з чатом у прямому ефірі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Так! У мене зараз 2 дні поспіль. Я повинен продовжувати отримувати нові адреси електронної пошти і відповідати на ті самі запитання! Чесно кажучи, це здається мені грубим !! Все затрималося !!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Рафа, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Рафа,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas до цієї розмови. Ви можете вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Віліаме,
Я не можу підтвердити свою електронну пошту, оскільки я просто не отримую цей електронний лист ... Мене засипає реклама та все інше від VW. Aaaaber важливий електронний лист нібито не надходить. Кожного разу, коли я повинен створювати новий електронний лист і відповідати на ті самі запитання. Я також здійснив легітимацію KYC. Так, що я повинен сказати. Еа відчуває, що намагається виграти час, сподіваючись, що я знову згублю гроші!
Дякую & LG
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт дорогий Рафа
Я можу, наша команда підтримки вже допомагає вам у зміні адреси електронної пошти.
Я впевнений, що все скоро розберуться.
З повагою,
Алекс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Рафа,
є щось нове? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт.
Так, все вийшло. Доводилося створювати нову електронну адресу двічі. Але це спрацювало, гроші виплатили.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Рафа,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру
Автоматичний переклад.
