ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.11.2020 | Справу закрито : 19.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває ускладнення при підтвердженні своєї адреси електронної пошти та завершенні перевірки облікового запису. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,

Я виграв 500 євро у Vulkan Vegas (без бонусу) та. Однак виграш не може бути виплачений, оскільки я повинен підтвердити свою електронну адресу і для цього не отримав посилання. Я вже просив це посилання кілька разів. Я також вже звернувся до служби підтримки, але, на жаль, я не отримую відповіді. Я неодноразово перевіряв надану електронну адресу, це правильна адреса. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Майкл,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми отримали чимало подібних скарг до Вашої. Схоже, казино стикається з технічними проблемами, пов’язаними з гравцями з Німеччини та підтвердженням електронної адреси.

Не могли б ви підтвердити, що підтвердження вашої адреси електронної пошти є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви надали всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу KYC (перевірки)? Ви пробували подати запит на перевірку електронної пошти вручну?

Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Майкл,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого