Гравець з Німеччини відчуває ускладнення при підтвердженні своєї адреси електронної пошти та завершенні перевірки облікового запису. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Здрастуйте,
Я виграв 500 євро у Vulkan Vegas (без бонусу) та. Однак виграш не може бути виплачений, оскільки я повинен підтвердити свою електронну адресу і для цього не отримав посилання. Я вже просив це посилання кілька разів. Я також вже звернувся до служби підтримки, але, на жаль, я не отримую відповіді. Я неодноразово перевіряв надану електронну адресу, це правильна адреса. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Майкл,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми отримали чимало подібних скарг до Вашої. Схоже, казино стикається з технічними проблемами, пов’язаними з гравцями з Німеччини та підтвердженням електронної адреси.
Не могли б ви підтвердити, що підтвердження вашої адреси електронної пошти є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви надали всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу KYC (перевірки)? Ви пробували подати запит на перевірку електронної пошти вручну?
Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
