Гравець з Німеччини відчуває ускладнення при підтвердженні своєї адреси електронної пошти та завершенні перевірки облікового запису. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 470 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я записався у Vulkan Vegas та зробив кілька депозитів.
Зараз у мене проблема, що я не можу вивести свій виграш, оскільки мій рахунок не сертифікований.
Однак я ніколи не отримував електронного листа, навіть якщо я продовжував натискати кнопку Застосувати.
Я хотів би вивести свій виграш.
дивно, що депозити завжди працюють негайно і без запиту.
Я також зв’язався зі службою та функцією чату, але відповіді так і не отримав.
Попросіть про допомогу якомога швидше
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Фабіане,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми отримали чимало подібних скарг до Вашої. Схоже, казино стикається з технічними проблемами, пов’язаними з гравцями з Німеччини та підтвердженням електронної адреси.
Не могли б ви підтвердити, що підтвердження вашої адреси електронної пошти є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви надали всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу KYC (перевірки)?
Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
