ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 90 000 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 22.10.2020 | Вирішено : 28.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини відчуває ускладнення при підтвердженні своєї адреси електронної пошти. Проблема була успішно вирішена, гравець отримала свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, після невеликої кількості переговорів із підтримкою я отримав електронний лист для підтвердження електронної пошти, але проблема в тому, що він не містить посилання для підтвердження.

Я намагався отримати підтримку електронною поштою, але я не отримав відповіді, і, на жаль, більше в чаті після другої спроби.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Жаклін,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми отримали чимало подібних скарг до Вашої. Схоже, казино стикається з технічними проблемами, пов’язаними з гравцями з Німеччини та підтвердженням електронної адреси.

Ви намагалися надіслати собі інший електронний лист із посиланням? Ви можете зробити це через свій рахунок:

file

Крім того, ви надали всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу KYC (перевірки)?

Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, я зміг вирішити проблему. Я вчора відкрив електронний лист на своєму ПК, а потім зміг підтвердити електронне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за вашу відповідь і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Гравець надіслав такий електронний лист:

"Привіт пане Петре,

Я не отримую повідомлення від фінансового відділу, а служба підтримки каже, що все відбувається, і я не повинен хвилюватися. Зараз я отримав плату в розмірі 2000 євро з можливих 5000 євро на місяць, і з тих пір нічого не сталося, платіж протягом тижня був позначений "новим". Зараз місяць закінчився, і я не міг використати повне вичерпання 5000 €. Я не знаю, як продовжувати.


чекаю на вашу відповідь

Вітаю Жаклін "

Я хотів би попросити казино Vulkan Vegas відповісти на цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт всім!


Я врахував, взагалі не бачу жодних проблем, запит створено 22.10.2020

Отже, протягом періоду 22.10.2020 - 21.11.2020 гравець неодмінно отримає 5 тис., Але я більш ніж впевнений, що сума буде принаймні вдвічі або втричі більша за цю (принаймні 10-15 тис.).


Сподіваюся, це пояснить


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую Олександру за відповідь.

Шановна Жаклін, будь ласка, інформуйте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Здрастуйте,

поки що це з виплатою. Дякуємо за підтримку, і я буду інформувати Вас про будь-які проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, Жаклін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Здрастуйте,

мій запит на зняття коштів, 3 рази по 1000 євро, був відхилений. Було б непогано, якби ви могли б поставити мені це під сумнів, я не отримаю відповіді.


Дякую і вітаю

Жаклін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Здрастуйте,


Будь ласка, зробіть запити на вилучення ще раз із міркувань безпеки.


Дякую!


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Жаклін,

Чи був якийсь прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Петре,


один платіж обробляється, а наступний відхилено, я буду стежити за ним і зв’яжусь, якщо ще відхилять. Дякую за питання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна команда

у додатку нову інформацію. Скажіть, будь ласка, чи це нормально. Знайдіть це трохи дивним.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт шановна команда,


моя справа закінчена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Жаклін,

Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого