ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 90 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.10.2020 | Вирішено : 28.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває ускладнення при підтвердженні своєї адреси електронної пошти. Проблема була успішно вирішена, гравець отримала свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, після невеликої кількості переговорів із підтримкою я отримав електронний лист для підтвердження електронної пошти, але проблема в тому, що він не містить посилання для підтвердження.

Я намагався отримати підтримку електронною поштою, але я не отримав відповіді, і, на жаль, більше в чаті після другої спроби.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Жаклін,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми отримали чимало подібних скарг до Вашої. Схоже, казино стикається з технічними проблемами, пов’язаними з гравцями з Німеччини та підтвердженням електронної адреси.

Ви намагалися надіслати собі інший електронний лист із посиланням? Ви можете зробити це через свій рахунок:

file

Крім того, ви надали всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу KYC (перевірки)?

Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, я зміг вирішити проблему. Я вчора відкрив електронний лист на своєму ПК, а потім зміг підтвердити електронне повідомлення.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за вашу відповідь і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Гравець надіслав такий електронний лист:

"Привіт пане Петре,

Я не отримую повідомлення від фінансового відділу, а служба підтримки каже, що все відбувається, і я не повинен хвилюватися. Зараз я отримав плату в розмірі 2000 євро з можливих 5000 євро на місяць, і з тих пір нічого не сталося, платіж протягом тижня був позначений "новим". Зараз місяць закінчився, і я не міг використати повне вичерпання 5000 €. Я не знаю, як продовжувати.


чекаю на вашу відповідь

Вітаю Жаклін "

Я хотів би попросити казино Vulkan Vegas відповісти на цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт всім!


Я врахував, взагалі не бачу жодних проблем, запит створено 22.10.2020

Отже, протягом періоду 22.10.2020 - 21.11.2020 гравець неодмінно отримає 5 тис., Але я більш ніж впевнений, що сума буде принаймні вдвічі або втричі більша за цю (принаймні 10-15 тис.).


Сподіваюся, це пояснить


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую Олександру за відповідь.

Шановна Жаклін, будь ласка, інформуйте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,

поки що це з виплатою. Дякуємо за підтримку, і я буду інформувати Вас про будь-які проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, Жаклін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,

мій запит на зняття коштів, 3 рази по 1000 євро, був відхилений. Було б непогано, якби ви могли б поставити мені це під сумнів, я не отримаю відповіді.


Дякую і вітаю

Жаклін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Будь ласка, зробіть запити на вилучення ще раз із міркувань безпеки.


Дякую!


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Жаклін,

Чи був якийсь прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петре,


один платіж обробляється, а наступний відхилено, я буду стежити за ним і зв’яжусь, якщо ще відхилять. Дякую за питання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда

у додатку нову інформацію. Скажіть, будь ласка, чи це нормально. Знайдіть це трохи дивним.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт шановна команда,


моя справа закінчена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Жаклін,

Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого