ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 350 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.10.2020 | Справу закрито : 04.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває ускладнення при підтвердженні своєї адреси електронної пошти та завершенні перевірки рахунку. Це показує, що гравець мав кілька акаунтів, тому ми відхиляємо цю справу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сигрід,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми отримали чимало подібних скарг до Вашої. Схоже, казино стикається з технічними проблемами, пов’язаними з гравцями з Німеччини та підтвердженням електронної адреси.

Не могли б ви підтвердити, що підтвердження вашої адреси електронної пошти є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви надали всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу KYC (перевірки)?

Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Хороший день,

Я хотів би повідомити вас,

мій виграш складає 400 євро, я трохи грав і на мої запитання у Vulkan Vegas більше не відповідають.

З повагою Сиґрід

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Сиґрід, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Сігрід,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема з підтвердженням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, проблема в тому, що Vulkan Vegas не приймає мою електронну адресу. Я повинен ввести нову електронну адресу, я це зробив. Тепер я повинен, оскільки нова адреса електронної пошти не приймається, заповнити формулу в новій скриньці електронної пошти, але це не спрацювало. Тоді мені написали відповісти на запитання додатковим електронним листом. Не було жодної реакції ні на електронний лист, ні на підтвердження. Я не можу вивести виграні гроші. Час очікування - майже 14 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт дорога Сигрід


Ваш рахунок підтверджено, перевірка KYC завершена.

Будь ласка, зверніться до онлайн-служби підтримки та попросіть підтвердження електронною поштою вручну, і проблема буде вирішена.


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Олександре,

Як ви вже сказали, я надіслав електронну пошту в Інтернет-службу підтримки. Тепер я отримав відповідь із запитанням, чому я хочу змінити свою електронну адресу. Я надіслав ще одну електронну пошту з історією та мою електронну адресу не приймається. Що ще ви можете зробити, це кружляє.

Сподіваюся, ви можете мені допомогти.


З повагою, Сиґрід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт дорога Сигрід,


Будь ласка, спробуйте зараз зробити запит на виведення коштів


Щирі вітання,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додатковий коментар гравця:

Шановні пані та панове, я підписався з вами для питань з "Вулканвегасом". Олександр мені допоміг. Я думав, що мій виграш тепер буде виплачено. Зараз казино каже, що мій номер телефону помилковий. Я хотів написати це Aexander. На жаль, я не можу надіслати відповідь у своєму посиланні. Письмо не працює. Зараз ви мені нагадали надіслати свою відповідь, на жаль, це не працює. Сподіваюся, ви зможете це виправити і допомогти мені з номером телефону.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Vulkan Vegas видалить мій обліковий запис на тій підставі, що ви не маєте права мати два облікові записи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Vulkan Vegas не заплатив мені номер телефону в 400 євро, не повинен бути правильним. Мені зв’язався лист, я повинен використовувати новий пароль, оскільки в моєму обліковому записі є відхилення. Я зробив це, потім все пропало, гроші, перевірка видалені, моя нова електронна адреса знову не була прийнята, і номер телефону повинен бути помилковим. Я думаю, я не повинен отримувати свій виграш

З повагою, Бабекуль

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сигрід,

гравцеві заборонено мати більше одного облікового запису. Це з Умов використання казино Vulkan Vegas:

file

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого